台灣高鐵公司宣布9月22日起實施「寧靜車廂」政策至今將近1個月，台灣高鐵公司董事長史哲今(16)日赴立法院交通委員會報告時表示，過去3週共勸導1.7萬名旅客，其中多數為「在車廂內通話」。未來高鐵將優化勸導方式，以「口頭提醒」和「柔性勸導」旅客為主。

台灣高鐵推行「寧靜車廂」政策，要求旅客在車廂內不得大聲通話、大聲交談或外放3C用品的聲音，若旅客在車廂內違反規定且屢勸不聽，列車長將有權利拒絕運送該名乘客。史哲今日赴立法院交通委員會報告指出，據台灣高鐵公司統計，寧靜車廂政策自9月22日起實施到10月13日為止共3週，總計勸導1萬7146件，執行勸導的列車班次共3736車次；平均每車次勸導約4.58名旅客。其中，在車廂內講電話的比例佔49%，使用3C產品未戴耳機比例約24%；在車廂內大聲喧嘩比例則為27%。未來高鐵公司將持續推廣安靜車廂理念，還給旅客一個安靜舒適的乘車空間。

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史哲表示，即日起將優化宣導方式，取消「網袋寧靜車廂小卡」，改以T-Life雜誌柔性宣導，並以「口頭提醒」和「柔性勸導」作為主要勸導方式。

此外，針對家長質疑寧靜車廂政策讓陪同兒童或嬰兒乘車的家長壓力倍增，史哲強調，高鐵寧靜車廂勸導對象僅限「不當使用3C產品或喧嘩的成年人」，對於孩童、嬰幼兒或因疾病影響自主能力的旅客，高鐵乘務員將持續提供貼紙和安撫協助，和家長一起轉移孩童注意力，打造親子友善的乘車氛圍，不會強行要求嬰幼兒不能發出聲音。