市場爆發與消費糾紛激增
近年來，直播電商已成為中共消費市場的重要引擎，2024年零售額達4.3萬億元，佔電商增長的八成，然而，市場繁榮的背後，卻隱藏著層出不窮的消費糾紛；根據最新的消費維權數據，直播購物的投訴大幅增加，主要集中在虛假宣傳、價格欺詐、售後無門等問題，特別是服裝鞋帽、珠寶玉石、在線課程等領域，讓消費者權益屢受侵害。
監管挑戰與改革動向
直播電商的發展速度遠超監管能力，許多平臺對商品品質把關不嚴，部分主播與商家互相推諉，導致消費者維權困難；今年，中共政府計劃推出《直播電商監管辦法》，並加強平臺審核責任、加大執法力度，以遏制市場亂象。除了直播電商外，新能源汽車、醫美、定制旅遊等行業的投訴量也大幅上升，凸顯監管機構面臨的新挑戰。如何在保障市場活力的同時，維護消費者權益，成為當前政策關注的焦點。
消費者期待更健康的市場環境
如今，消費者不僅關心價格，更注重購物體驗與品牌信譽，市場監管雖能遏制部分亂象，但商家和平臺的自律才是關鍵，中共消費者協會將「共筑滿意消費」定為今年的消費維權主題，希望透過監管與行業自律並行，為消費者提供更安全、透明的購物環境；直播電商要想長久發展，必須從短期逐利轉向長期信任經營，讓消費者買得安心，市場才能真正健康成長。
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