常常在工作中都會遇到溝通的問題，不管是親子間的溝通還是伴侶間的溝通。其中有一個原因常常導致溝通不良，就是「被接納」的議題。其實我自己也還在學習這樣的溝通方式。
在溝通過程中，常常不是事情讓人不能接受，而是溝通的方式讓人沒有感覺到自己的情緒或感受沒有被接納。
對成人來說，在親密關係中常有這樣的模式：思維習慣較偏向理性的一方，在溝通時往往會想要掌握細節、釐清事實，以解決問題，而思維習慣較感性的，就會在意情緒或想法是否有被接納、被理解，而這兩種思維偏好一旦碰撞在一起，常常問題不但持續，兩個人關係反倒被破壞，一方挫折於問題不能有效被解決，一方覺得自己不被理解、不被接納。
更何況，每個人都需要被傾聽、被理解，所以這或許就是為什麼我們常說「解決問題前要先解決情緒」，很多時候可能彼此都感覺被包容、同理了，事情就算沒有改變，好像也就沒那麼讓人不能接受了。
但這是一件不容易的事情，我想也沒有什麼溝通技巧或建議可以絕對有效，所以或許我們只能在溝通的時候，把對方的需求先放在心裡，然後在過程中去思考、用心去感受，理解對方想要表達的，然後才有辦法在表達自己與滿足對方需求間，有一個比較好的平衡吧。很辛苦，但我們一起加油，仍然會有盼望。
作者：余勝皓臨床心理師
（本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作）
余勝皓臨床心理師 圖：余勝皓提供
