近年來，不少中小企業已開始凍結行政助理等入門層級職位──許多 HR 已在私下反映，這些工作空缺被 AI 系統直接替代。

根據 ResumeTemplates 發布的全美企業調查，三成企業表示已在一年內以 AI 取代部分職缺，主要集中在資料分析、研究與內容產出等白領初階任務。該報告亦指出，90% 的受訪公司已在某種形式上導入 AI，其中有超過半數認為 AI 能顯著提升工作效率，67% 的受訪者更表示，他們的團隊預期每週能完成更多工作。

Anthropic 執行長 Dario Amodei 也指出，如今 AI 已可執行文件彙整、報告草稿撰寫與簡易程式調用等功能，與基層白領職能高度重疊，且提升速度遠快於一般人力資源部門的適應節奏。

AI 的這波進展讓大型語言模型（LLMs）與機器人流程自動化（RPA）不再只是 IT 部門的內部工具，而是直接進入了辦公室日常運作。LLMs 和 RPA 的結合，讓許多過去需要人工處理的文書流程，如報告摘要、資料彙整或簡單文案，現在能自動完成。對於過去仰賴大量初階白領勞力的日常事務，正逐步失去對人的需求。

這種效率巨大提升，也在逐步壓縮白領入門工作的存在空間。從 HR 到 PR、從法務到會計，越來越多初階工作不再需要新人進駐，而是直接被演算法與機器流程消化。

AI 衝擊已非假設，而是正在蔓延的事實

Reddit 上各大 AI 與科技相關社群，如 r/freelance、r/technology、r/Overemployed，近年湧現大量「被取消續約」「案源歸零」「找不到 entry-level 工作」的討論。不再是對未來的焦慮，而是親身經歷的真實描述；來自設計師、翻譯者、行銷助理、新鮮人，甚至資深行政人員。

許多討論指出，AI 的衝擊並非從「大規模裁員」開始，而是從「凍結徵才」「不補空缺」「案量驟降」等隱性手段開始。例如企業離職員工不再補人手，自由工作者的接案平台停滯，這些微觀變化正構成一個更深層的勞動斷層。

而這些轉變不僅發生在重複性工作領域，也延伸至被視為需具備專業技能的領域，例如資料標註、法務初整、客服信件、內容初稿編排等。這不只是取代，而是讓企業有了成本更低、風險更小的新選項。也因此，年輕人愈發難以進入職場。

白領職場正進入重構期

主流媒體與學界亦開始更具體描繪這場轉型。《The Wall Street Journal》報導指出，企業正將行政與客服部門視為優先導入 AI 的對象，並預期這將重構中階管理與內勤系統的職能分工。

而《Vox》則引述 MIT 經濟學者 David Autor 的說法，認為 AI 並非徹底取代所有工作，而是讓原本具「技能紅利」的職位快速貶值。他用「Mad Max 式技能經濟」來比喻：當所有人都被推向不穩定與邊緣職場時，市場變得更像弱肉強食。

這些觀點與 Reddit 鄉民的第一線觀察形成有趣呼應：一端是國家產業政策的重構，另一端則是青年與中產階級的職涯斷裂。這些看似「無聲」的變化，正在職場底層悄悄擴散，重寫我們對勞動價值的定義。

（文章僅代表作者觀點，不代表Newtalk新聞立場。）