排隊吃美食的人潮變少，不少飯店餐廳都推出餐券促銷，但常發生相關的消費糾紛，例如使用時訂不到位、餐券破損不能用等。對此，行政院消保處7日表示，目前已通過「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，即使餐券毀損，只要還能辨識內容，都算有效；消費者若要求退禮券費用，業者也不得加收任何費用。
由於近期餐券糾紛多，許多民眾開心地買了餐券後，才發現根本訂不到位，或是業者無預期取消優惠等。消保處指出，已針對前述消費者擔心事項，通過衛福部所提的「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，規定業者負換發禮券義務：餐飲禮券毀損或變形者，如果主要內容還可辨識，消費者可以選擇直接使用或是要求業者換發。
而記名式禮券如果遺失、遭竊也可要求業者補發。但業者可要求紙券不超過50元、磁條卡或晶片卡不超過100元的成本費用。
消保處說，業者也負有載明退回禮券返還價金處理方式之義務，且不得加收任何費用：考量業者對禮券之銷售及退回之作業型態各有不同，要退費時應如何處理，都應事先揭露給消費者，因此明定當消費者請求退還禮券返還現金，除不得加收任何費用外，發行人應記載相關程序以及其他優惠措施的處理方式。
另外，因現在有許多網路平台協助團購及發售餐券，新規定也加重非實際提供餐飲商品服務業者之禮券發行人義務，網路業者等不實際提供商品或服務，而以第三方為實際商品(服務)的提供者，資本額必須高於3千萬元；且實際提供餐飲服務業者的名稱、地址及聯絡電話都應該說清楚。同時，禮券的履約保障機制，僅限於由金融機構提供足額履約保證，或金融機構開立的信託專戶二種。
由於不少民眾反映，持餐券或團購券消費時，得到的服務、餐點都比一般顧客來得差，消保處說，目前也規定業者不得對持有餐飲禮券之消費者有差別待遇：消費者持餐飲商品(服務)禮券要訂位用餐時，實際提供服務的餐飲業者，不可主張禮券用餐保留座位已滿，拒絕提供給持有禮券的消費者用餐服務，否則可依《消保法》要求限期改善，若未改就可開罰。
