高雄市政府警察局數位治理跟上潮流，113年下半年起導入「交通事故行動處理App」，目前高雄市員警使用平板電腦處理交通事故案件的比率已近7成，114年全市平板數量達156台亦為全國第一，除提升效率並帶來環境助益，透過電子資料處理與列印精簡化，估算一年至少可節省數十萬張紙與相關墨水耗材費用，有助高雄邁向低碳城市與淨零目標，未來將持續優化相關功能，讓處理與服務並重，也讓警政與城市同步進化。
過去事故現場的處理方式，以紙本為主體，無論是事故當事人登記聯單、現場圖繪製或雙方談話紀錄，都需仰賴員警一筆一劃手寫完成，除了費時費力，字跡是否工整也時常影響資料判讀準確性。特別是像數字「0」與字母「O」、數字「1」與「7」這類符號，稍有不清楚，便容易導致誤判。此外，完成現場手寫作業後，員警還需將資料帶回駐地，再行掃描建檔、轉製電子圖資與上傳系統，整體行政流程相當繁瑣。
如今透過平板與藍芽印表機的搭配，事故資料可以在現場一次完成，定位、拍照、填寫、列印、上傳，全都整合在一台平板操作介面中，不僅提升紀錄的準確性，也大幅節省處理與民眾等候時間，以往製作一位當事人的談話紀錄可能需要10到15分鐘，等候員警慢慢將事故過程手寫紀錄，再加上基本資料建立等程序，每位民眾至少要花費半小時以上時間，如今只需約5至10分鐘即可完成，節省下的時間讓員警能夠專注於現場秩序維護與事故過程釐清。
高雄市政府警察局表示，這套系統是事故處理科技化的重要里程碑，在減少員警負擔、提升民眾服務、促進環境永續上，都有相當大的助益，也為後續作業流程帶來顯著改善，過去返駐地後的資料登輸、圖資繪製與掃描建檔常常成為員警的另一輪工作負擔，如今透過即時上傳與標準化欄位設計，許多原本必須返駐地才能完成的文書流程得以提前結束，每件事故後續建檔流程至少可節省20至30分鐘以上，讓案件從現場處理到建檔幾乎無縫接軌，現在高雄街頭看到員警處理交通事故，已有明顯的改變，員警不再低頭猛寫紙本資料，而是從容地操作平板電腦，迅速完成拍照、記錄與事故當事人聯單列印，整體處理流程比過去更加流暢快速，真正達成「把時間還給市民，把專業留在現場」。
過去冗長的車禍處理過程，透過平板只需約5至10分鐘即可完成。 圖：高雄市警察局交通大隊/提供
