據媒體報導， 2019 年香港「反送中」運動後，有超過千名港人選擇來台尋求政治庇護，但此種「專案身分」很難拿到，尋求庇護者通不過蔡政府的窄門。對此，陸委會今( 18 )日回應，交流辦曾多次接獲可疑的探詢電話，推動港人人道救援工作，不能僅憑熱血，還要關注國家安全、個案隱私等面向。

有關親中港媒及部分國內媒體報導港人人道救援機制，陸委會表示，推動港人人道救援工作，不能僅憑一股腦的熱血，同時也要關照到國家安全、個案隱私等面向，才能行穩致遠。

針對有港澳條例第18條情形的港人，「對於因政治因素而致安全及自由受有緊急危害之香港或澳門居民，得提供必要之援助」。陸委會表示，政府已經參酌相關法律規定、國際作法及香港情勢，訂定相關處理程序及審查參考標準，「台港服務交流辦公室」（交流辦）作為香港人道援助關懷行動專案的執行單位，成立近 2 年來，已循相關運作機制協助多名港人在臺安身立命。

陸委會指出，交流辦同仁除盡心盡力做好安置照顧，更犧牲休息時間努力學習廣東話及心理諮商技巧，以求不斷精進關懷工作。如今被選擇性、刻意的報導傷害，屬實無法苟同。為了讓受助個案能順利在臺生活，陸委會與交流辦走訪多個縣市、部會，溝通協調相關事宜，很多時候同仁甚至犧牲假日照顧家庭的時間，優先用來照料受助港人的需求

陸委會透露，交流辦曾多次接到可疑的探詢電話。絕大部份受助個案也贊成，政府及交流辦嚴謹審慎以對的作法，倘若援助機制遭有心人士滲透，屆時才是親痛仇快、真正的求助無門。

陸委會強調，援助港人事務既要兼顧國家安全與人道關懷，應該是敦本務實、行遠致穩，而非只出一張嘴或紙上談兵，對外界批評，會虛心檢討。聖經賦予「窄門」通往永生的意涵，陸委會及交流辦將續秉初衷，公私協力精進相關機制，繼續做好通往自由民主國度的守門人。