Newtalk網紅 IG

職場多巴胺》忍不住動怒怎麼辦

新頭殼newtalk | 文/黃玟綺
1572-12-09T08:35:48Z
職場多巴胺。   圖 : 新頭殼製作
職場多巴胺。   圖 : 新頭殼製作
資訊爆炸時代,社會亂象也多,如何處理複雜的人際關係,成為現代人每天必修的課題,新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作,推出三個專欄,由臨床心理師們執筆,為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地,三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出

小恬是一個每天需要處理客訴的櫃台服務員,每天處理這些奇怪客人的需求,占了她每天工作很大的一部分,她回家時總是疲倦,只想躺在床上滑手機、看廢文或是看youtube,其他的事情也沒有很想管,漸漸的,房間堆的東西越來越多、為了平息怒火而衝動購物的東西放滿整個書桌與櫃子,私人空間變得越來越擁擠,彷彿小恬的心,變得煩躁、容易生氣,曾幾何時的那個開朗熱情、喜好服務的她,越來越搞不清楚自己到底為了什麼而努力打拼。

那天又來了一位憤怒的客人因為退貨程序問題,不斷抱怨小恬手腳慢、拖延時間之外,還不快點幫忙解決問題,她心想這明明是客人的問題比較大,心裡真嚥不下這口氣,但她的職業道德知道不能把這些心聲說出來,可這位客人沒有放過她,看到她難掩不了的臭臉而開始辱罵她,小恬當天回家既生氣又難過,一點吃飯的心情都沒有,還把無辜的媽媽跟男朋友飆罵了一頓。

當沒有人問「怎麼了」的時候,自己要疼惜自己

相信每個人在職場上總有類似的遭遇,有時候低落很快就能消散,有時候卻久久揮之不去,像是要被打敗一樣,這時候就別再壓抑那些洶湧的情緒或假裝自己沒有受傷,大哭一場也很好,接著問自己「怎麼了」,帶著疼惜的心,閉上眼睛好好感受身體的每一個部位及頭腦裡面每一種想法,讓心靜下來,出去散散心、寫寫日記,如果累了就睡一下,醒來會有不同的感受與想法。

好好整理自己的空間,如果可以就放點植物或療癒小物

房間凌亂的程度,有時候與回到家的私人時間、精力減少有關係,試著像近藤麻理惠一樣,專心地打掃整理自己的空間,隨著房間裡的垃圾被掃入垃圾桶,也像是心情被清空那樣,挪出空間、釋出能量才能面對下一個挑戰,接著房間再放生命力旺盛的植物,例如:黃金葛、萬年青之類的,讓這些不容易被打倒的植物陪我們一起度過難關。

避開憤怒的心訣:他不是針對我

關心完自己及整理好空間後,要來面對憤怒情緒了,其實憤怒不完全是負面的功用,反而有保護自己免受傷害的效果,越是激動越是與個人過去所受到的傷害經驗越有關聯,回到剛剛小恬的情境,我們可以試著想前面這位客人,他生氣不是源自於我們,而是他剛剛所遭遇的一切,如果我們花點心力不要把自己帶入客人憤怒的對象,就能讓自己還保有理智來分析客人的前因後果,安撫並解決客人當下的困境,自然憤怒就不會累積回家,而波及家人或身邊的人。

各種需要與人互動的情境都需要學會避開憤怒的心訣,記得要先好好疼惜自己,別再讓累積的憤怒佔滿身心,祝福妳我都可以成為更好的自己。

作者:黃玟綺/新竹地方檢察署 觀護心理處遇師

(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會合作)

忍不住動怒怎麼辦

情緒管理

延伸閱讀

話題討論

新聞留言

更多留言
熱門話題 more >
留言
引用
發文
追蹤
字級