資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
小恬是一個每天需要處理客訴的櫃台服務員，每天處理這些奇怪客人的需求，占了她每天工作很大的一部分，她回家時總是疲倦，只想躺在床上滑手機、看廢文或是看youtube，其他的事情也沒有很想管，漸漸的，房間堆的東西越來越多、為了平息怒火而衝動購物的東西放滿整個書桌與櫃子，私人空間變得越來越擁擠，彷彿小恬的心，變得煩躁、容易生氣，曾幾何時的那個開朗熱情、喜好服務的她，越來越搞不清楚自己到底為了什麼而努力打拼。
那天又來了一位憤怒的客人因為退貨程序問題，不斷抱怨小恬手腳慢、拖延時間之外，還不快點幫忙解決問題，她心想這明明是客人的問題比較大，心裡真嚥不下這口氣，但她的職業道德知道不能把這些心聲說出來，可這位客人沒有放過她，看到她難掩不了的臭臉而開始辱罵她，小恬當天回家既生氣又難過，一點吃飯的心情都沒有，還把無辜的媽媽跟男朋友飆罵了一頓。
當沒有人問「怎麼了」的時候，自己要疼惜自己
相信每個人在職場上總有類似的遭遇，有時候低落很快就能消散，有時候卻久久揮之不去，像是要被打敗一樣，這時候就別再壓抑那些洶湧的情緒或假裝自己沒有受傷，大哭一場也很好，接著問自己「怎麼了」，帶著疼惜的心，閉上眼睛好好感受身體的每一個部位及頭腦裡面每一種想法，讓心靜下來，出去散散心、寫寫日記，如果累了就睡一下，醒來會有不同的感受與想法。
好好整理自己的空間，如果可以就放點植物或療癒小物
房間凌亂的程度，有時候與回到家的私人時間、精力減少有關係，試著像近藤麻理惠一樣，專心地打掃整理自己的空間，隨著房間裡的垃圾被掃入垃圾桶，也像是心情被清空那樣，挪出空間、釋出能量才能面對下一個挑戰，接著房間再放生命力旺盛的植物，例如：黃金葛、萬年青之類的，讓這些不容易被打倒的植物陪我們一起度過難關。
避開憤怒的心訣：他不是針對我
關心完自己及整理好空間後，要來面對憤怒情緒了，其實憤怒不完全是負面的功用，反而有保護自己免受傷害的效果，越是激動越是與個人過去所受到的傷害經驗越有關聯，回到剛剛小恬的情境，我們可以試著想前面這位客人，他生氣不是源自於我們，而是他剛剛所遭遇的一切，如果我們花點心力不要把自己帶入客人憤怒的對象，就能讓自己還保有理智來分析客人的前因後果，安撫並解決客人當下的困境，自然憤怒就不會累積回家，而波及家人或身邊的人。
各種需要與人互動的情境都需要學會避開憤怒的心訣，記得要先好好疼惜自己，別再讓累積的憤怒佔滿身心，祝福妳我都可以成為更好的自己。
作者:黃玟綺/新竹地方檢察署 觀護心理處遇師
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會合作)
