許多民眾趁著過年連假期間會選擇跟團前往國內(外)旅遊，行政院消費者保護處今(10)日提醒民眾，跟團旅遊時，應慎選旅行社，不要輕易相信來路不明的社群媒體廣告，避免產生不必要的消費糾紛。
行政院消保處指出，跟團旅遊最常見消費爭議為「解除契約」及「旅遊內容變更」等事項，因此要多留意以下事項，以維護自身權益：
一、選擇商譽優良的旅行社：選擇國內知名或商譽良好的旅行社，格外注意一頁式詐騙廣告，下訂前應先上網搜尋旅行社評價及相關資訊，避免受騙上當。
二、詳閱旅遊定型化契約：交通部已訂定「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」及「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，並提供「國內旅遊定型化契約範本」及「國外旅遊定型化契約範本」供民眾參考。訂約前先詳閱契約內容、了解雙方權利義務，以免自身權益受影響。
三、旅遊內容變更權益：依國內或國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定，若旅遊內容變更原因，責任屬旅行業者，消費者可請求賠償2倍差額違約金；若屬非可歸責於旅行業者的因素，所增加的費用不可向旅客收取，若減少費用則需退還給旅客。
若民眾需暸解詳細內容，可至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，或各地方政府消費者服務中心申訴，以維護自身權益。
跟團旅遊要多留意「解除契約」及「旅遊內容變更」等事項。 圖：取自行政院消費者保護會
