資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出

職場上，您是否無意間成為他人的負向情緒接收者呢？

您是否正在為他人的行為買單呢？

早耳聞陳組長是個急性子的人，格外在乎工作效率，擅長一心多用，特別討厭等待，曉萱加入團隊後，更是體會到組長的急性子。開會發言務必用最精簡的內容表達重點，不然就會接收到組長不耐煩的眼神，甚至會被當眾責備浪費大家時間；和組長一起用餐時，務必一邊吃飯一邊彙報，力求節省時間，否則會被指責工作效率差、能力不足。工作一個月，曉萱開始容易胃痛，而且變得沒有自信。

陳組長的行為看似對下屬的工作效率持有高期待、本身能力卓越，能一心多用，殊不知這可能是陳組長反應焦慮的方式。陳組長在乎效率，只要有下屬的工作速度跟不上他的節奏，都會讓急性子的陳組長受不了，故將焦慮、不耐煩化為言語說出來，透過這樣的方式將情緒宣洩出去，好降低不舒服的感受，而且情緒當頭，表達的言語通常不會太客觀。身為下屬的曉萱成為情緒接收者，不時接受負向情緒和語言，長久下來必然會受到影響。

小心，您成為主管或同事的情緒接收者了嗎？以下方法可以協助您避免無意間成為他人的負向情緒接收者，避免為他人的行為買單。

1.辨識

辨識內容是否合理、有根據，還是這只是對方的情緒性宣洩。

2.拒絕

拒絕承接不合理、不屬於自己的責任與評價，避免自己陷入他人營造的情緒風暴中。

3.詮釋

重新詮釋事件的意義、他人的行為，然後思考自己該如何回應。

例如：被嫌棄花太多時間完成會議紀錄，曉萱除了檢視自己的工作方式，還要思考陳組長的指責是否合理。如果合理，則思考如何改善工作效率，如果不合理，則告訴自己這非自己的責任或失誤，只是現在組長很焦慮而已，而自己不需承接組長的情緒。最後有餘力之下思索下次遇到類似事件，自己可以如何回應。

職場上遇到壓力事件，除了自我的情緒調節，同時，也要避免被他人的情緒影響。小心，別無意間成為他人的負向情緒接收者。

作者：李思儀臨床心理師／聊聊心理治療所

(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)