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蘋果推自助維修計劃!研調:會用的人不多

新頭殼newtalk | 郜敏 綜合報導
1074-12-05T08:37:56Z
蘋果欲推出「自助維修計劃」,但研調指市場可能有限。   圖:翻攝自Apple官網
蘋果欲推出「自助維修計劃」,但研調指市場可能有限。   圖:翻攝自Apple官網

蘋果計劃零售iPhone或Mac電腦的零件,供用戶自己DIY修理。但研調機構最新調查顯示,由於自行維修有難度,多數用戶仍傾向花錢找專家維修或直接換新機,蘋果「自助維修計劃」可能市場有限。

研調機構Consumer Intelligence Research Partners(簡稱CIRP)針對2000名自2020年10月至2021年9月間,在美國購買了iPhone、iPad、Mac電腦或Apple Watch的用戶進行調查。

以iPhone手機為例,通常最容易出問題的部分就是螢幕與電量。螢幕方面,35%的用戶螢幕有問題,其中12%的人螢幕裂了、17%的人螢幕劃傷,但都仍繼續使用,僅6%的人認為螢幕裂到無法使用必須換新。

電量方面,84%的人幾乎無需充電,即可使用手機半天到一整天,僅14%的人需要每天頻繁充電。

綜上所述,多數用戶的iPhone螢幕和電池都處於可用狀態,需要更換零件的情況很少,加上許多人不願或不會自行維修,恐怕很少人會利用自助維修計劃。

CIRP聯合創辦人Mike Levin分析,看起來電池壽命(14%)對消費者的影響比螢幕狀況(6%)更大,除了損壞外,晶片性能或儲存容量提升也會吸引消費者換新手機,因此可能只有一小部分用戶會透過自助維修計劃自行維修手機,以延長iPhone壽命。

以延長iPhone壽命。

電量方面,84%的人幾乎無需充電,即可使用手機半天到一整天,僅14%的人需要每天頻繁充電。

僅6%的人認為螢幕裂到無法使用必須換新。

研調機構調查顯示,多數用戶的iPhone螢幕和電池都處於可用狀態,需要更換零件的情況很少。   圖:取自CIRP官網
研調機構調查顯示,多數用戶的iPhone螢幕和電池都處於可用狀態,需要更換零件的情況很少。   圖:取自CIRP官網

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