蘋果計劃零售iPhone或Mac電腦的零件，供用戶自己DIY修理。但研調機構最新調查顯示，由於自行維修有難度，多數用戶仍傾向花錢找專家維修或直接換新機，蘋果「自助維修計劃」可能市場有限。
研調機構Consumer Intelligence Research Partners（簡稱CIRP）針對2000名自2020年10月至2021年9月間，在美國購買了iPhone、iPad、Mac電腦或Apple Watch的用戶進行調查。
以iPhone手機為例，通常最容易出問題的部分就是螢幕與電量。螢幕方面，35％的用戶螢幕有問題，其中12％的人螢幕裂了、17％的人螢幕劃傷，但都仍繼續使用，僅6％的人認為螢幕裂到無法使用必須換新。
電量方面，84％的人幾乎無需充電，即可使用手機半天到一整天，僅14％的人需要每天頻繁充電。
綜上所述，多數用戶的iPhone螢幕和電池都處於可用狀態，需要更換零件的情況很少，加上許多人不願或不會自行維修，恐怕很少人會利用自助維修計劃。
CIRP聯合創辦人Mike Levin分析，看起來電池壽命（14％）對消費者的影響比螢幕狀況（6％）更大，除了損壞外，晶片性能或儲存容量提升也會吸引消費者換新手機，因此可能只有一小部分用戶會透過自助維修計劃自行維修手機，以延長iPhone壽命。
研調機構調查顯示，多數用戶的iPhone螢幕和電池都處於可用狀態，需要更換零件的情況很少。 圖：取自CIRP官網
