資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出

最近收聽線上廣播，剛好聽到節目在討論世代間對訊息理解與查證能力的差異，我想以下是許多人的經驗：某位長輩在家庭群組傳送一段文字或影片，內容通常是健康或政策資訊，但與醫療知識或現實情況有落差，訊息傳出後，某些家人可能給予正向回應，其他家人沉默不語，而少數晚輩看完後，告知此為錯誤訊息，接著群組一片沉默……。

這樣的場景不只出現在通訊群組裡，也發生在家族聚會中，例如：長輩開始詢問結婚、工作的問題，然後提出說服或教育晚輩的理由，結果就開啟一場「大戰」。

群組與聚會情境看似不同，但說到底就是世代想法與行為模式的差異──長輩認為這是有益的，且知識多來自經驗或單一來源，但晚輩有其想法或不同查詢訊息的方式。

當世代間出現價值觀落差時，晚輩該回應嗎？如何溝通？以下幾點為拓展思考的方向：

1.先別急著立刻回應

讓自身情緒穩定下來，因為受到情緒影響的回應，常會帶來負面結果，你可以先轉移話題或做其他的事。

2.試著聽見需求

仔細思考長輩話語背後的意義，在通訊群組中，長輩常透過資訊來表達關心；在聚會中，長輩也許希望透過經驗來幫助你，或者想被家人肯定與尊重。試著先不要爭對錯，聽見長輩的需求，才能開啟溝通的橋樑。

3.溝通以退為進

重點可能不在要或不要溝通，而是選擇以何種詞彙與語氣來溝通。溝通時可先描述長輩的需求與想法，並以請教、平靜的態度回應，或在資訊不正確的狀況下，試著提出正確的資訊，但記得試探長輩的態度，若有機會溝通，再表達想法。

4.差異很難，適時放下

當發現差異很大或溝通無效時，適時放下堅持，改天再嘗試。別忘了彼此仍是家人，有良好的關係，才有未來溝通的機會！

許多人習慣用逃避或隱忍的方式回應價值觀的差異，但這樣可能讓長輩以為你可以接受，而失去溝通的機會。如果某個價值觀對你而言，是無法妥協的底線，溝通請趁早，因為越早找到溝通方式，越有機會調整彼此的想法，也請記得溝通不是一次就結束！

作者：林韋君臨床心理師

（本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作）