針對疫情期間造成的觀光重創與修補，由立法院副院長蔡其昌等人創辦的「台灣觀光發展論壇」已經連續舉辦第6年，今（10）日於台中全國大飯店B1國際廳，再度邀請全台上百家業者、觀旅協會齊聚「第六屆臺灣觀光發展論壇」，共同研商如何將後疫情時代的「後疫觀光」創造臺灣相關產業最大利益。
立法院副院長蔡其昌表示，危機就是轉機，各行各業經過衝擊洗禮磨難，會變得更堅決，更有堅強的適應力，運用此次機會審視自己的不足，政府也應透過刺激景氣，擴大內需，運用經費解決之前沒注意的問題，並更加完善的規劃，讓台灣的旅遊環境硬體變得更好，軟體方面，各部門也提供獎勵，促進人民消費。
蔡其昌認為，台灣觀光這波轉型來得快又急，疫情除了檢視自己的不足，也能為國旅找到更好的旅遊方式，強化培養操作，旅行社也更能專注經營台灣市場，為未來創造不一樣的可能及商機。
交通部觀光局長張錫聰則說，國境尚未解封，國內旅遊6月7日解封後發現，過去做出入境業者及出國的遊客，都不得不轉向國內，市場供需結構都產生變化，政府也陸續推出各種消費券或補助，帶動國內內需市場。但許多業者擔心糧倉有限疫情無窮該怎麼辦？但疫情總有結束，只是快慢問題。
前觀光局副局長，高雄餐旅大學教授劉喜臨則呼籲大家，「Change」是大家應該開始習慣的「新常態」！趨勢不斷地改變，我們要面對現實；環境如此惡劣且不可逆，我們就必須改變自己的思維（經營）模式！在觀光旅遊產業被按下「暫停鍵」的此刻，讓我們好好反思觀光旅遊的意義何在？儘管這場危機何時能終結？或甚至更進一歩演化？透過疫情，更清楚呈現人們對觀光旅遊的渴望多麼強大：觀光旅遊一定會復甦。後疫情時代，產業面臨必需轉型並結合科技發展，跟著趨勢創新突圍，打造差異化服務，才能在跨市場的世界級戰爭中存活下來。
擔任五星級墾丁福華度假飯店總經理20年的張積光則憂心地提出3大警訊，消費市場的喜新厭舊，短視業者的坐地起價，以及產業全面轉型的策略與決心。張積光表示，人們通常去過一個地點後，就不會去第二次，因此，須思考市場冷卻問題。而消費者也不是傻瓜，如曾被敲竹槓，便會留下不好印象不再前往。這波國旅爆發，並未幫墾丁帶來更多效益，原因在消費者去過次數太多，因此，當更有新鮮感的花東、澎湖出現，自然就大大地降低吸引力。面對這問題，地方應開發更多的旅遊資源，並抵制哄抬物價行為，業者更須重新反思，旅客的滿意度及需求是否被滿足，做出高CP值的行銷策略。
因為各國封鎖國境，在這次疫情受傷最重的台灣入境旅遊協會，理事長王全玉則表示，疫情的發生我們沒有辦法避免，但針對觀光發展，我們應該一一討論、解決，集結專業人士共同考察，或透過平台互相交流，也可透過入境業者了解國際訊息和想法，為解禁後的觀光鋪路、行銷。可惜目前僅有地方的觀光論壇及業者，很努力地找尋議題，設法找出解決問題的方法，卻沒有看到中央政府有做出相關動作，讓我們討論出來的想法及解決方式，能有執行的機會。現在因為疫情關係，入境觀光呈現停頓，我們可以很明確知道，到年底以前，入境觀光的人數將會是零。入境業者當然會找很多方法堅持下去，除了拖延外，轉型是很好的方式。我們近期也打算用入境接待的嚴謹度及服務品質，來改善台灣的旅遊環境。
蔡其昌期勉觀光業界要把危機化為轉機，創造不一樣的未來。 圖:蔡其昌辦公室/提供
