武漢肺炎疫情重創中國境內產業,連帶衝擊設廠在中國的多國企業。正當蘋果、微軟宣布下修本季營收預測、美股大跌、市場一片哀鴻遍野之際,跨國市調機構IDC(國際數據資訊公司)發現,至少有五類市場反因疫情催生新的發展商機,分別是軟體、雲端運算、防疫性資安、儲存設備以及電信市場,且軟體(特別是AI部分)及電子商務會在疫情過後持續強力發展。

根據IDC分析,五類市場分別如下:

一、軟體類:基於防疫原則,為因應遠端視訊及會議需求而衍生的協同合作軟體(如遠距辦公軟體、線上教學軟體),以及電商、廣告、供應鏈管理等相關軟體(用來減少面對面互動與採購的頻率)

二、雲端運算:用來支援上述軟體

三、防疫性資安:因應遠端辦公,企業資料搬出公司處理而衍生的遠端存取與控制、特權帳號管理與雲端資安監控分析等需求

四、儲存設備:疫情爆發促使企業開始重新思考業務連續性的重要,因此回頭檢視目前的儲存設備是否能加強遠端控制跟管理

五、電信需求:基於開學延後、企業推廣在家上班、員工隔離情況增加帶來的宅經濟所產生的需求,如小額付費、線上購物等

而在疫情過後,居家隔離、減少外出、避免群聚的必要性消失,對上述五大產業是否會造成衝擊?IDC認為,至少在軟體及電子商務部分,仍能保有強勁發展。

IDC研究經理蔡宜秀分析,軟體產業,特別是AI人工智慧應用方面,為近年的發展趨勢,政府與企業也都在致力研究及推動;其次,軟體運用可以優化製造業與零售業所需的勞動力與生產力;第三,疫情成為推動國人接觸新軟體的幕後推手,使國人的行為改變。上班族從每天趕8點進辦公室報到,變成不必通勤就可直接在家用遠距辦公軟體工作;學生從每天7點半到校上課,變成打開電腦就可以在家輕鬆學習。

電子商務也是同理,以往多半利用假日逛商圈、進百貨公司血拼的消費者們,改成在家線上購物,24小時隨時想買就買,還不受地區限制。

蔡宜秀指出,這就如同「飛輪效應」一般,剛開始需要花很大力氣推動,但久而久之就會如倒吃甘蔗,不必花很大力氣去推,飛輪也會自己轉動。剛開始在推動、運作上確實會遇到困難,但熟悉後就會習慣,一旦國人行為改變後,就算疫情結束,這些習慣也會繼續延續下去。

IDC認為,軟體產業在疫情過後依然會持續強力發展。圖為使用辦公軟體示意圖。   圖:取自互動資通臉書