資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
家長常有的一個心情是：期望孩子不受學習壓力的困擾，期望孩子可以有平順的人際關係，也期望孩子能平安快樂的成長，就是不希望孩子走了冤枉路。然而，好像說得再多，孩子的回應總是冷冷的依據：「算了，你也不懂！」，或是變的防衛性的保護自己，避開話題。家長們常問我的一個問題是：「如何能和孩子好好溝通，回到以往的親近關係呢？」
有效溝通需要（至少）兩個人的全心投入一段對話過程之中
諮詢親子關係的家長常關心一個情況是：「我都有好好跟孩子說，但一點效果也沒有，孩子後來甚至都不回應我了！」。經釐清，常可發現，家長基於善意的出發點，卻總是挫折於無法產生有效的溝通。我常提醒家長：「溝通需要參與對話的成員都具有溝通的『意願』，有效的溝通才有機會發生」。而缺乏意願的談話，不能稱得上是溝通，也許更像是經驗分享、說道理、或是草率的意見/建議，反而使家長想要協助孩子的善意打了折扣！
五個原則，助家長開始建立有效溝通
1. 溝通需要家長與孩子雙方均有意願。透過聽、看、同理的回應，可以幫助家長在溝通過程中，透過支持與引導，來提升孩子投入溝通的意願，增進溝通的效果。
2. 溝通過程中，當談論的事件或問題，孩子才是主角時，家長不要比孩子更為投入事件或問題，或是比孩子更為擔心和憂慮。反之，家長可以多使用輕鬆、詼諧或幽默的方式，引導孩子主動投入談論事件或問題。
3. 溝通要挑選對的時間點，當孩子在情緒的浪尖上時，家長可以選擇暫停溝通。舉例來說，在孩子的情緒不是過於高張或低落，或者，當下正在從事的事務不是過於忙碌或高壓時，家長可以試著開啟溝通，邀請孩子進入對話，這時的成功性也會較高。
4. 溝通需要抓重點，而且重點不須多，一次只談一件事情。大部分的人的注意力集中度都是有限的，當溝通變成發散性的聊天或說話，就會模糊溝通的焦點。一次挑一個主題、進行完整的溝通討論，是可以練習的重點！
5. 家長在自我情緒平穩時，溝通更容易事半功倍！家長可以緩和或安撫自己的擔心和憂慮，這份情緒平穩也是夠用即可，不需要完美。對於孩子來說，可以允許犯錯、接納不完美、同時能保持一定程度平穩性的家長，會是最有溝通吸引力的家長喔！
作者：劉彥君 臨床心理師
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)
劉彥君臨床心理師。 圖：劉彥君/提供
