4年前,七年級生謝耀輝拎著皮箱到北京,創辦了活動通的姊妹網站「活動行」,是台灣極少數在中國網路產業創業成功的案例。風雲詭譎的競爭下,他看到什麼樣的機會?

盈科泛利台北辦公室僅20餘人,但這些人維持營運的活動平台「活動通Accupass」,活動量1年超過5萬檔;在對岸創辦的姊妹網站「活動行」,3年耕耘下來更已是中國知名活動平台之一,成長驚人,單月活動量就破5萬。

靠著票券及加值服務(簽到系統、廣告、自媒體等),2011年創辦以來,盈科泛利2017年營收達新台幣8億元,6成來自中國,公司去年達到損益兩平,小有獲利。

好成績不僅是靠最初的電子驗票技術,創辦人謝耀輝2013年憑著直覺放手一搏,提前搶進,是西進成功最大關鍵。

謝耀輝當時行李一背,決定在北京落腳時,活動通尚未站穩腳步,不少人勸他等台灣業務成熟了再說。「可是,什麼時候才是準備好了呢?」他問遍所有人甚至自己,沒人能給出明確答案,在鴻海任職產品工程師兩年時曾派駐中國的他,直覺這時候是對岸網路業大好時機,不能不去闖看看。

「不設限」的網路公司:深耕客戶服務,不玩補貼戰 

第一個客戶,是借助創業圈牽線,談到中國最大科技創業服務平台「創業邦」一個數百人的小活動。那時,盈科泛利在北京辦公室加創辦人在內只有4個人,活動當天,謝耀輝也跑第一線,「我們還幫他省了工讀生的錢!」

謝耀輝沒給自己設限,「我們不是遊戲或軟體,而是平台,需要互動,要到第一線知道客戶需求和瓶頸。」他看重長期客戶,從創業邦到科技媒體「36氪」,都從2013年合作至今。

謝耀輝說,盈科泛利最初創立時是售票網站,「但單純做售票工具,在中國一定死。」一個活動從宣傳、規劃到執行,盈科泛利應該擔任平台角色,並且從票券、簽到系統、內容行銷各方面,都要為客戶創造增值服務。

1000多個日子,在風雲詭譎的中國網路產業,他經歷的競爭比台灣更急、更猛、更狼性,整個網站從語法到文案被山寨,甚至已經是家常便飯。

但在補貼銀彈面前,山寨似乎不算什麼了。中國主要的活動平台網站有「互動吧」、「板凳會」、「會鴿」及「百格活動」等,活動行最大的競爭對手互動吧多次祭出補貼,去年4月宣布免除2.5%交易手續費,又掀起一波產業割喉戰。

究竟該奮力擴張市場,還是先紮穩現有客戶與服務根基,這是創業者永遠的兩難。「發展初期,當市場無法打開,我們也很猶豫與懷疑,是不是價格沒有競爭力。」謝耀輝說。

曾有不少人看競爭對手頻頻使出補貼大招,建議謝耀輝免除替活動主辦方售票的手續費,他沒有採用。「補貼不會長久,對客戶本身也沒有太大的價值幫助。用很低的成本獲取客戶、做大市場後,有多少人會為你的服務買單?貼錢能貼多久、現金流足夠支撐嗎?」謝耀輝比畫著,他深知創業打的是消耗戰,有些底線不能退讓。 

「精且深」的人性產業:吸騰訊、日本人資平台投資 

去年7月,騰訊、日本最大人力資源平台Recruit以及中國共享空間新創公司UrWork等企業,在A 輪投資盈科泛利近千萬美元,估值新台幣15億元,「這輪是策略投資,有Recruit的技術、騰訊的品牌及UrWork的活動場地,都是活動的重要元素。」謝耀輝說。

謝耀輝曾參加騰訊的創業培訓課程,這輪騰訊參股不到10%,表達對學員的支持。現在雙方雖還沒有明確合作細節,但未來希望能借助騰訊全面布局網路產業;而Recruit接觸盈科泛利一年多,是希望能在日本展開服務,今年盈科泛利將開始在日本試水溫。

(本文獲得今周刊授權轉載,詳情請看1102期今周刊)