台灣高鐵公司董事長歐晉德今(4)日下午在立法院交通委員會列席說明指出，上週六（2日）上午11時16分至下午1時39分間，因搭高鐵而延誤行程的民眾，高鐵願意全額退費，並且再加發1張半價乘車兌換券作為補償。

高鐵漲價但整體服務沒跟著提升，前天發生跳電停駛2個多小時事件，共延誤3萬2千名旅客，更突顯台灣高鐵公司的危機處理能力嚴重不足，導致今天的立法院交通委員會砲聲隆隆。

交通部長葉匡時今天在立院交委會表示，高鐵太令人失望，將請高鐵局嚴加督導。應立委要求到場備詢的歐晉德，除了向停駛事件而受到影響的民眾鞠躬道歉外，還在國民黨立委林國正的要求下，允諾從寬認定前天因高鐵斷電影響行程的旅客。

而民進黨立法委員李昆澤雖然極力要求高鐵比照4/25提供額外全額的免費乘車券，但歐晉德強調，上週六台北到台中，以及嘉義到高雄間路段仍維持運行，不像4/25是全線停駛，補償半價乘車券應該屬於合理範圍。