近期銀行頻繁凍結民眾帳戶引發大批民怨，社群平台上充斥帳戶無預警遭鎖、資金調度受阻的案例，甚至有民眾差點因帳戶被凍結，導致股票違約交割。對此，民進黨立委陳冠廷今（4）日表示，打擊詐騙固然重要，但不能以犧牲守法民眾的金融便利性為代價，呼籲金管會應立即檢討並規範銀行凍結帳戶的標準作業程序，確保防詐措施符合比例原則。

陳冠廷指出，不少民眾僅因正常的房租轉帳或親友間的資金往來，就遭銀行 AI 系統判定為異常而凍結，嚴重影響日常生活。「為了防止詐騙，部分銀行限制長期未交易或低餘額帳戶，我能理解這種用意，但單純限縮方式，也剝奪了絕大多數守法民眾的方便性。」他強調，如何在防詐需求與金融服務便利之間取得平衡，是政府必須正視的課題。

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雖然金管會已明確規範，即使帳戶被認定為高風險，銀行也應先設法找到民眾，除非無法聯繫才可凍結；但實務上，許多銀行卻是「先凍結再通知」，甚至完全沒有通知，讓民眾在急需用錢時才驚覺帳戶已被鎖，造成極大困擾。

針對銀行過度依賴 AI 系統偵測異常交易，陳冠廷直言，科技工具應該是輔助而非主導。目前部分銀行的 AI 模型準確率仍有待提升，誤判比例不容忽視。他強調，銀行不應單憑AI判斷就貿然凍結帳戶，應建立更完善的人工複核機制，並考量客戶的整體往來紀錄。

另外，目前帳戶被凍結的民眾，必須攜帶身分證、印鑑等親自到分行辦理解凍，無法線上申請，對外地工作或行動不便者造成極大困難。陳冠廷建議，金管會應要求銀行建立更便民的解凍機制，包括提供線上申訴管道與加速審核流程，減少民眾負擔。

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「齊頭式地把每一個國民都限縮，這不是最好的方法。」陳冠廷指出，政府正在推動「新世代打擊詐欺策略行動綱領 2.0」，強化數位經濟產業治理，應該精準打擊詐騙集團，而非讓守法民眾承擔不便。他強調，打擊詐騙是全民共識，但措施必須精準有效，不能以擾民為代價，未來他將持續監督金管會和銀行業者，確保防詐同時維護民眾金融權益，讓台灣的金融服務「既安全又便利」。