資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
進職場近一年的佳佳，初入治療室時顯得無精打采，在心理師的詢問下，佳佳表示自己在工作上認真盡責，經常自願加班，主管及同事亦願意交付給她重要任務，但不知道為什麼？明明是自己喜歡的工作，卻感到越來越提不起勁，也越來越沒有成就感。
「工作倦怠」一詞最早由美國精神科醫師Freudenberger(1974)所提出，指的是人們在過多的工作壓力下，經驗到一種身體、精神和情緒的疲勞狀態，其症狀主要包含以下三項：
1.情緒耗竭：為工作倦怠的主要表現，指的是個人知覺到自身情緒資源耗盡，以致於在心理層面上難以尋求資源而產生的疲勞、挫折、焦慮、緊張、憂鬱等負面情緒。
2.去人性化：職場中，個人傾向以忽視對方感受的互動模式相處，例如：用冷淡無情或譏笑、諷刺態度去對待週遭同事、客戶或組織。
3.失去個人成就感：個人在工作與人際互動中感到成就與能力的降低，時常覺得工作上沒有進展、方向或未來，甚至是失去工作動機，有時會覺得自己就像處在一艘快沉沒的船上。
令人遺憾的是，當人們出現工作倦怠時，外界經常將其視之為抗壓性低的結果或是一種用來推託工作的藉口，往往使得倦怠者選擇對自己的感受視而不見，但實則不然，研究結果發現具高工作狂傾向者與情緒耗竭之間具顯著正向關聯性，也就是說，其實是在工作中越投入大量時間、對工作有高度的承諾，也越沉浸於工作中而無法自拔者，其實是越容易過度耗損自身的內在與情緒資源，進而產生工作倦怠的。
當工作倦怠時，該怎麼做呢？以下三個小步驟可以提供你一些方向：
1.評估每日排程表
心理學家馬斯洛的基本需求觀點指出人們有生理、安全、情感、尊重及自我實現需求。列出自己的日程表，計算一天之中，你花了多少時間在滿足自己的各項需求？哪一個需求花費最多的時間？而哪一個需求又是經常被忽略的？
2.調整各需求的比例
當覺察到自己無意中在需求分配上失去平衡時，例：自我實現需求(工作)佔了一天中的12小時，但情感需求(人際交流)卻不滿1小時，我們可以試著對自我實現需求設界線，例如：縮短並固定自己的工作時間，讓自己有充裕時間滿足其他的需求。
3.認真重視休閒這件事並探索自身興趣
閉上眼認真告訴自己值得好好地休息，思考做什麼能使自己放鬆下來，找到工作之外，自己能夠投注熱情的事，然後安排時間做這些事。
對長期從工作中獲取成就感或安心感的人來講，一開始，即使只是找尋放鬆方法、培養興趣，都十分困難，好像我們已經對工作「上癮」了！但不要緊的，學習改變本來就不是一朝一夕即可達成，從每天五分鐘照顧自己某個未被滿足的需求開始，有機會再逐步增加，有一天，你會發現從多方面獲得自我滿足是多麼舒服自在的一件事！
作者 : 李婕寧臨床心理師／國泰醫院
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)
李婕寧臨床心理師。 圖：李婕寧臨床心理師/提供
