醫美違規廣告多!消基會調查:86%業者違反醫療法

新頭殼newtalk | 林冠宇 台北市報導
1970-01-01T00:00:00Z
消基會近2年已接獲246件與美容醫學相關的申訴案件,其中多為促銷時衝動購買療程導致無法退款、業者無預警倒閉、購物台購買美容券衍生之問題。(資料照片)   圖:淨妍醫美集團/提供
消基會近2年已接獲246件與美容醫學相關的申訴案件,其中多為促銷時衝動購買療程導致無法退款、業者無預警倒閉、購物台購買美容券衍生之問題。(資料照片)   圖:淨妍醫美集團/提供

隨著美容醫學技術的進步,越來越多人踏進美容醫學診所保養自己,但美容醫學盛行帶來的還有令人憂心的醫療品質及不斷產生的醫療爭議。財團法人中華民國消費者文教基金會近2年已接獲246件與美容醫學相關的申訴案件,其中多為促銷時衝動購買療程導致無法退款、業者無預警倒閉、購物台購買美容券衍生之問題。

美容醫學診所行銷手法氾濫,消基會於今年5月底起隨機挑選全台有經營臉書粉絲專頁,且有在專頁上顯示各療程價錢的美容醫學診所共15間,調查業者在今年的廣告貼文中,是否有不當促銷的行為,如公開宣稱就醫即贈送醫療服務、消費滿額可打折或宣傳優惠付款方法等。

美容醫學診所大調查 86%業者廣告宣稱違反醫療法規定

美容醫學診所為了搶客源,經常推出不同的優惠專案或廣告吸引消費者,但根據「醫療法」第61條規定「醫療機構,不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法,招攬病人。醫療機構及其人員,不得利用業務上機會獲取不正當利益」,避免業者為了招攬生意而推出不實廣告或將其他醫療服務作為贈品吸引民眾前往消費。

在這次消基會的調查中,有高達86%的業者顯示的療程內容違反現行法規。對此,消基會提醒民眾,進行手術前應先向醫師諮詢,勿被業者的促銷手法沖昏頭,也應先詢問清楚課程單價、中途停止課程解約辦法等問題,以避免無法退費或僅得更換同等值療程,形成退費無門之窘境。

購物網站無視醫療法 五年後仍在販售美容醫學療程

根據「醫療法」第84條「非醫療機構,不得為醫療廣告」。消基會這次調查了「東森購物網」、「森森購物網」、「momo富邦購物網」,發現3家購物平台皆有販售美容醫學療程的事實。其中「東森購物網」將市價與優惠價同時陳列造成明顯價差,更是吸引消費者下單購買的主因。消基會指出,這樣的削價競爭,消費者所購買的商品品質是否因此被打了折扣,結果令人堪慮。

勿衝動付款 堅守「三不」原則

消基會呼續消費者,進行手術前應清楚與業者或醫師溝通,勿因為業者推出低價促銷活動而衝動付款。另外,民眾也可至衛生福利部醫事查詢系統中查詢該業者是否有登記、開業狀態、診別科療及醫事人數等,避免碰到無良業者,並堅守「三不」原則:1.不要相信「全國第一」、「全球獨創」等誇大用語。2.不要參加贈品、折扣、團購等不當招攬活動。3.不要預付訂金,預購療程。若遇到醫療爭議,可循申訴管道,向就醫診所當地的衛生局或消基會申訴。

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