多年來電信業者對於「吃到飽」費率方案的定價捉摸不定，在成本與吸引客戶上門之間拉扯，然而隨著即將到來的 5G 網路，瑞典電信設備製造商愛立信 Ericsson ，近日發布迄今為止規模最大的5G消費者研究，發現其中除了 6 大訴求以外，每人每年平均有 31 GB 的流量未用，也讓人不得不去思考，吃到飽最吸引的人地方到底是什麼。
在愛立信今年發布的最新「愛立信消費者和產業分析報告」中，指出消費者之所以會愛選用吃到飽費率方案，並非是因為是高流量使用者，而是為了減少超額付費的憂慮，在無限制的流量下，有著自由、安心、不受限制的感覺，其中有 6 成的民眾，希望為每個連結到 5G 網路的服務或裝置，以一次性費用做計算。
根據該報告指出，6 個 5G 消費者的訴求中，分別是便捷的購買體驗、自由不設限的感覺、多於流量成為交易貨幣、提供費率方案以外的服務、更多 5G 相關的應用以及真實的網路體驗。
其中便捷的網路是期盼能簡化購買電信費率方案時的複雜度，研究顯示將近有 60% 的智慧型手機用戶，看不懂行動費率方案的內容，並且在後續選擇方案之後，也出現與本身實際使用情況不相符的狀況發生。
自由不設限則是如同吃到飽方案的問題依樣，重點在於提供能滿足消費者需求的流量，就如同 70% 購買吃到飽方案的手機消費者，並不是真的使用高流量，而是期盼的是足夠但不一定是無限量的行動流量。
此外，在此次研究中也發現，許多人每年平均會多出 31GB 流量未使用，但這些流量卻都已經付費過，因此 40% 的消費者希望這些多餘的流量能夠交由消費者自己決定用途，像是贈送、保存或是交易等等，如同貨幣的概念。
而所謂的提供費率方案以外的服務，主要原因是在於多數費率方案銷售的服務，並沒有針對消費者個人化，消費者認為更高的速度與公平的合約更為重要。
第五更多的 5G 應用，愛立信指出，有些電信業者以為消費這對 5G 不感興趣，但實際上 5G 服務概念吸引了全球 76% 的手機使用者，其中 44% 願意付費享受 5G 服務，因此希望 5G 的商用化，能帶來更多新奇不同的應用領域。
最後真實的網路體驗，就是希望電信營運商減少毫無根據的宣傳口號，而是真正的去關注消費者的網路使用體驗，該調查顯示，僅有 4% 消費者會相信營運商對於網路效能的宣傳，他們認為，如果營運商提供的是最佳網路，那消費者相對會較為忠誠，畢竟使用網路這件事，不管其他的事情怎麼說，最關心在意的，始終都是網路的穩定與快慢。
這項報告是是至今最大的 5G 消費者期望研究，透過 2017 年 7 月成立的愛立信消費者行為研究室（Consumer Lab），研究包含來自 14 個不同國家的 iPhone 以及 Android 使用者，總計 1.4 萬名。
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