禮券若毀損、過期還能使用嗎？消費者在購買或使用禮券時，經常碰到相關問題，消基會今(10)日提醒，禮券即使毀損或遺失，業者應可補發；另外，除了無償發行的折扣券，禮券發行人不得記載使用期限，同時，禮券上也不得記載限制使用地點、範圍、截角無效等不合理的使用限制。
消基會今天上午公布市售禮券調查結果，10項樣本中，發現4項產品有不合規定之處。例如全家商品禮券標示不補發亦不掛失，但網站上則寫出如毀損但仍可辨識條碼或面額，可辦理換券；新光三越百貨商品禮券、誠品禮券標示毀損無效，但致電詢問時，均表示只要仍可辨識，可繼續使用或換發代用券。
另外，7-ELEVEN賞花禮券樣品雖無標示截角無效，但仍有截角虛線，致電後業者表示，若不小心撕毀截角，只要條碼仍可辨識，仍可使用或連絡總公司換發新券。消基會認為，這些公司應以白紙黑字確保消費者權益，而非禮券標示與公司說法不同調。
消基會提醒，一般市面上常見的禮券，性質多屬「民法」所規定的無記名證券，依「民法」第724條規定，「無記名證券因毀損或變形不適於流通，而其重要內容及識別符號仍可辨識者，持有人得請求發行人，換給新無記名證券。」因此若禮券有破損，但大部分字跡均清楚可見，該禮券仍可繼續使用；若禮券破損且字跡也模糊不清，但是禮券的編碼等重要內容仍可辨識者，仍可持原禮券向禮券發行人申請換發。
另外，消基會表示，禮券「不得記載使用期限」，即使禮券上有註明期限，並印有「逾期無效」字樣，並不影響消費者使用權益，業者不得拒絕消費者使用；但是例如百貨公司或商場以「買千送百」的方式，所贈送給消費者的折價優惠券，因為是無償發行，則不在此限。
消基會說，禮券是消費者用現金向業者購買，出示禮券就等同於出示現金一樣，對於業者來說，等於是未銷售商品前就先預收款項，更不應對消費者刁難；而消費者在購買任何禮券前，應先充分瞭解商品或提供服務的特性，同時應視需要來購買適量的額度，購買禮券後儘量於短期內使用，並於使用完畢前保存購買憑證。不幸發生糾紛時，應即時經由申訴管道進行申訴，以確保自身的消費權益。
