資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
企業主管常是外界關注的焦點，但在企業工作過的人都知道，沒有公司內部團隊的辛勤運作，主管所謂的亮眼業績並不存在。許多主管都謙虛有禮，並將功勞歸給部屬，但若不幸碰上愛邀功，愛搶下屬功勞，忽略對部屬適當讚賞的主管，則不僅有害企業內部的工作效益，也讓員工對企業的忠誠度下降，帶來深遠的負面影響。
常搶功勞的主管可能專業根基不足，安全感不夠
專案執行初期有一個好的想法不容易。即使想出好主意的是主管，要把想法付諸實行，還有賴團隊一點一滴的運作。由講出想法到落實細節，還有太多環節倚賴專業團隊的分工合作，不可能是靠主管一人就可以辦到。會搶功勞的主管，內在根本的原因常是出於對自己的專業定位不清晰，或覺得專業根基不足，深怕被優秀下屬取代，因而在部屬有亮眼表現時，產生了不安全感。
四步驟面對搶功主管
第一：穩住情緒。
主管三番兩次地搶功勞，員工可能覺得憤怒，想大聲找主管理論；或是可能情緒往自身壓抑，開始做事沒勁。要知道大聲衝突後往往不是解決既有的問題，而是製造更多的問題與紛爭；另一些員工深知直接和主管面對面衝突不可行，開始主管說一套，底下做另一套。長久下來累積這些消極抵抗的行為，傷害最大的不是主管，而是自己的工作表現與名譽。
面對主管搶功勞時，首先要穩住情緒。畢竟工作表現不是為了主管，而是為了精進自己的專業並累積人脈。以後不管到哪一間公司，實力與人脈永遠是帶得走的資產。
第二：調整內在語言，保持積極想法
內在語言(inner speech)是我們對自己說的話，不一定是客觀事實。內在語言很多時候是在自動化、沒有特別留意的狀態下發生，有的內在語言促使我們積極上進，有的內在語言則會使我們憤恨不平，例如：看到主管搶走功勞，有人對自己說：「不公平！主管真過分，故意搶走我的成果。」有的人則是對自己說「可能主管沒有故意要讓我不舒服，只是沒留意」；還有些人開始意識到「原來我的想法這麼有價值，那麼下次我要找機會讓自己的努力被看見」。
即使發生相同的事，因每個人在事件後所產生的內在語言不同，產生的情緒及行動就不一樣。例如：告訴自己努力有價值的人，較容易化不滿的能量為動力。
第三：嘗試改變的行動
調整好心態與想法後，可以嘗試改變搶功勞的行動。具體作法有：
1. 委婉找主管聊聊你的感受，並澄清主管的意圖。找機會和主管聊聊某件具體被搶功勞的專案。如果他真的是不經意，經過你的提點，可能很快就會有所改善。
2. 試著在專案過程的每一步驟，讓主管和其他成員知道哪部分是來自於你的努力，如果能讓更高層的長官注意到你才華那更好。記住，要營造一個氛圍，讓主管不好光明正大地把功勞搶走。
3. 避免私下和主管聊創新點子。面對慣性搶功勞的主管，得自己留一手實力，等到適當的機會再向其他人展示自己的想法，不讓主管有搶功勞的機會。
第四：找機會換個主管
如果上述步驟執行下來仍不見改善，則可以考慮換工作，給自己找個機會換主管。畢竟有慣性搶功勞的主管，不管是對個人或對企業成長都相當不利。建議在工作過程中，一點一滴為自己創造機會，找到適合自己發揮的職場舞台。
作者:顏孝羽 上海和睦家新城醫院 臨床心理師
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會共同合作)
顏孝羽臨床心理師 圖 : 顏孝羽/提供
