資訊爆炸時代，社會亂象也多，如何處理複雜的人際關係，成為現代人每天必修的課題，新頭殼特別與台北市臨床心理師公會合作，推出三個專欄，由臨床心理師們執筆，為讀者們提供一塊心靈沉澱的園地，三個專欄刊出的時間分別為: 《愛情紅綠燈》: 每月 3, 13, 23 日刊出 《親情芬多精》: 每月 6, 16, 26 日刊出 《職場多巴胺》: 每月 9, 19, 29 日刊出
近年來從富士康事件後，民眾越來越看重「職業倦怠」這個議題，許多企業也開始紛紛尋找心理師，替員工心理諮詢。Maslow's馬斯洛用需求理論，描述人類動機的推演；而其實從需求理論的各個層面來看，可以發現職業倦怠的原因就在其中。所以到底是我們不符合職場需求，又或者是職場不符合我們的需求？
第一層：生理需求：最低的需求
像是如：食物、水、空氣、睡眠，而工作中的薪資就是符合此需求。假如你的薪資不足以讓你吃飽、工作不讓你睡飽、沒有休息時間等，在未滿足生理需求的特徵下，人類本能會只想讓自己活下去，所以我們會打瞌睡、找其他兼職工作等等，周而復始之下，不倦怠也難。
第二層：安全需求：對自身安全、生活穩定、不公平對待、免於威脅或疾病等有關的事情都包含在內。
工作中如果主管太強勢、被同儕霸凌，或是感到被不公平對待時，就會沒有安全感，進而對許多事都不敢表現；又或者變成自爆自棄，乾脆擺爛，反正也不會被好好對待，那就得過且過。久而久之，也會產生倦怠感。
第三層：社交需求：也就是關係需求，包含友誼、親情、愛情和歸屬感有關。
工作過程中難免會與上司、同儕等往來，建立一個社交網路，互相幫忙或給予支持；然而，當在工作中，與同儕來往少，或是同儕之間相處的狀態不佳，沒有溝通協調的管道，又或者整個團隊的氣氛，變成各做各地；再或者你分屬兩個部門，兩個部門都覺得你是對方部門，也常常被踢皮球，與兩部門互動時間也會相對較少，無法感到歸屬感。此時你的社交需求在此工作是沒有被滿足的。
第四層：尊重需求：相對較高層的需求，從自我價值、成就感、名聲、地位和晉升機會等都算在內。
工作到一個階段，難免會希望自己的表現是良好的，所以也會希望主管口頭鼓勵或是實質鼓勵大家，就像從績效來看年終獎金一樣，又或者優良員工的獎狀或公開表揚。但是當上述這些都沒有時，員工會感覺努力好像都沒有被公司或是主管看見一般。有能力者紛紛跳槽，而大多數的人只能在原地苦苦生存。
第五層：自我實現需求：是最高層的需求，如：自我實現、自我成長、發揮潛能等；這是比較內在的需求。
這在工作中是非常少見或是達到的需求，因為通常前面四個需求在都能滿足的狀況下，最高層的需求才會產生。通常也和價值觀、夢想、道德觀等有關聯；而有時這個需求只是單純想超越自己或是測試自己的極限而已。像是有些人為了工作而工作，雖然前面四項都滿足了，但或許這個工作不是他真正想要做的，也或者他的能力比這個更好，只是目前僅能暫時從事此工作，又再者每天做重複一樣的內容；這樣的狀況下，雖然可溫飽，但可能卻快樂不起來，這也會產生疲倦感。
這五種最基本的需求，裡面都潛藏著一種疲倦感，都是一種職業倦怠；而換個角度來思考，就變成你的工作符不符合你的基本需求。假如你的工作不符合你的需求時，或許可以考慮轉換跑道！
作者 : 薛媛云 臨床心理師
(本專欄由新頭殼與台北市臨床心理師公會合作)
薛媛云臨床心理師 。 圖：薛媛云／提供
