中國團19日發生火燒車慘劇，桃園市長鄭文燦20日晚間自日本搭機抵台，立即趕赴中壢殯葬服務中心為罹難者捻香。他表示，這是件非常重大的車禍，將心比心、感同身受來處理這次事情，已在機場與中壢殯儀館設置專案辦公室，中央與地方都有派人進駐，將會給予家屬最大的協助。
鄭文燦表示，21日下午4點約有80多位家屬、陪同人員共110人包機來台，地檢署安排DNA取樣之後，何時要到中壢殯儀館雖不確定，但我們都會做最適切妥當的安排與協助。
鄭文燦強調，這是不幸的事件，政府各單位都用最大的誠意做善後處理，「將心比心、感同身受」是我方處理的最高原則，一方面要查明真相、查明過程，另一方面要給罹難者以及家屬最大的撫慰。
對於遊覽車的安全問題，鄭文燦表示，兩岸的觀光交流應該要重視品質跟安全，而不是只是衝數量，可藉由這個機會好好檢討，包括遊覽車管理、旅行社的管理，都應該要加強，監理是由中央來統籌，涉及地方政府的部分，我們會加強稽查。
媒體詢問事故原因，鄭文燦則表示由中央統一調查，他不能代表發言。
