台北市長柯文哲上任後推動公文減章，各單位採取分層負責蓋章、減少會辦，或依業務分工蓋章，減少蓋章。不過，《自由時報》19日報導指出，柯文哲卻發現有聯合作假情形，府內員工不敢反映問題，陽奉陰違。對此，柯文哲說，員工有反應就該舉手反應，不該照單全收，外來市府也會建立內部申訴管道，聽取員工心聲。
柯文哲19日上午主持市政會議。談及公文減章問題，柯文哲指出，這就是文化價值的衝突，他說，長官下命令，若底下公務員覺得有困難，就應舉手反應，長官也應予以修正，而不該覺得困難也不講。
至於如何改善員工不敢說真心話的問題，柯文哲再度重申，公務員有專業尊嚴，當他認為不對就要舉手，而非長官講就照單全收，因此，市府要慢慢建立互信文化，但現在只是處於文化改進過程中得陣痛，過去就好了。
另外，柯文哲也擬在市府成立內部申訴管道，他解釋，以管理學來說，顧客可分為內部及外部顧客，市府8萬員工就屬內部顧客，透過建立如市民1999申訴管道的方式，將得以讓市政運作上更清楚員工有哪些抱怨、困難或者是建議。
