消基會今（13）日召開記者會表示，根據資策會的統計資料顯示，今年的網路購物市場的商機可達7400億左右，但消費糾紛與詐欺事件卻層出不窮，因此，消基會呼籲，為了給所有消費者一個安心的消費環境，並減少詐騙或消費糾紛，政府應儘速針對拍賣網站賣家建立實名認證制度。
消基會名譽董事長謝天仁表示，目前網路交易分為2大部分，1種為買賣方分別為消費者、企業主的「B2C」（Business to Customer），因為「B2C」為企業對一般消費者的交易關係，適用消保法；但另1種「私人對私人」的「C2C」（Consumer to Consumer），卻屬於2個人間的契約，由民法規範，消保法管不到，且網路平台的業者也未將上述2種賣家確實分類，因此，如消費者向「C2C」的賣家購物後，出現消費糾紛，就只能向警局報案或打官司。
謝天仁說，雖然許多網路交易平台已提供e-mail認證或手機等實名認證系統，確保網路帳號的使用者就是賣家本人，同時確保賣家不會被駭客盜帳號，但這些措施都只屬於自發性，不具強制性與公信力，因此，經濟部應儘速全面、強制性的推動實名認證制度，也該建立「B2C」與「C2C」賣家的分辨方式，對於網路購物平台業者，也應針對其管理、義務和責任歸屬等方面進行規範。
「165反詐騙專線」偵查員邱俊惟則說，如推行實名認證制度，一旦發生詐騙或消費糾紛，執法單位可以透過賣家的認證方式，找到真正使用帳號的賣家，雖然並非絕對有效，但確實可讓執法者多一些追查的線索，對受害者來說，也的確是保護自己的一種方式。
