台灣高鐵董事長今（22）日改選，由原執行長歐晉德擔任。但88水災發生後，高鐵率先提供政府機關及民間團體救災志工免費往返災區載運服務，台鐵隨之跟進，贏得企業正面形象。根據統計，高鐵服務期間共提供5萬6033人次，台鐵則服務1萬2556人次，合計共6萬8589人次。
台灣高鐵指出，該公司自8月12日起至9月11日止，提供政府機關及民間團體免費搭乘高鐵往返災區服務，合計提供價值約6,390萬元的車票，讓從事救災工作或協助受災民眾快速前往災區重建家園。
台灣高鐵統計，申請搭乘高鐵的機關團體中，最大宗為民間社福團體約佔45%，宗教慈善團體約佔31%，政府機關佔18%，學校則佔6%。若換算票價，高鐵這段期間幫政府機關省下1150萬元交通支出。
台灣高鐵表示，服務期間，每班次列車保留90個座位，每日平均約有1萬1,095個座位，提供機關團體及至災區採訪的媒體免費搭乘。其中8月19日單日搭乘人次最多，共載運7,300人次。
交通部台鐵管理局表示，由於台東縣也是水災重災區，東部、屏東僅有台鐵可前往，因此自8月14日起至9月20日，開放免費前往災區救災，共計1萬2556人次使用此服務。8月15至24日為高峰期，有9213人次。
雖然目前例行救災專車服務已經截止，但台鐵與高鐵均表示，為考量災後長期重建工程需求，若仍有機關團體需往返災區重建，將另以專案方式提供協助。
