越來越多人喜歡搭乘廉價航空的飛機旅遊，不過，隨之而來的消費爭議逐漸增加，國民黨台北市議員王鴻薇3日上午召開記者會，指出日前接獲民眾投訴，稱因網路系統問題而重複刷卡，廉航公司卻無法退票，王鴻薇批評，國外廉航都可退票，台灣卻不行，她呼籲，中央、地方應協助消費者建立退票機制。
台北市議員王鴻薇3日上午召開記者會，指出有民眾投訴，稱日前台灣廉價航空公司威航超賣優惠機票，卻因網路系統問題，讓消費者重複刷卡卻無法退票，對此，王鴻薇說，經她調查後，發現國外如新加坡酷航、日本香草航空等，都有相關退票機制，但台灣的威航竟然無法讓民眾退票。
王鴻薇指出，雖然廉航能提供民眾低廉的票價，發生問題時，卻無法顧及消費者權益，她舉例，台灣的虎航和威航都不能退款，她並進一步說，其中，威航由韓國飛台灣的航線，在韓版的網站中載明可退票，但在中文網站隻字未提，明顯大小眼，王強調，中央、地方的消保官應協助消費者建立一致性的退票機制。
對此，北市主任消保官何修蘭表示，民航局已於2015年12月邀集航空業者，針對網路訂票異常的部分進行討論，要求業者必須有相關檢核、預防及退票機制。不過，何修蘭坦言，如何判定是業者端還是消費者那一端的問題，目前仍有難處。
但何修蘭也說，北市已於2016年2月行文廉航公司，要求業主提供運輸條款內容，包含哪些運輸條款對消費者不利、業者間差價等，將由消保官查核後，全部揭露，讓民眾在選擇廉航時能有所參考。
