文/葛緯詩

9月底屏東挖眼案震驚全台,11月又發生桃園超商店員因為勸導戴口罩,不幸遇害的事件。細數今年超商店員因為勸導戴口罩,無端遭受攻擊的案件,從新北店員被安全帽攻擊、屏東店員被挖眼,甚至是台中店員被打至血胸、腦震盪,每一次事件發生後都迎來社會安全網檢視潮,網友無不希望避免憾事重演。民眾迫切著急希望能阻止憾事再度發生,網路討論發燒,而曾經承諾要建構社會安全網的總統蔡英文,事發之後臉書卻是在宣傳屏東內埔的活動,臉書因此遭大批網友灌爆,挨批「你說的破網到底要補了沒」,2天就炸出網路聲量新高,而且討論熱度持續飆高。

image source:FB/蔡英文

今年5起超商店員勸戴口罩遇襲案!桃園店員遭刺亡聲量超越屏東挖眼案

透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查,桃園超商店員遭刺聲量超越其他事件,短短2日已累計超過4萬2777筆聲量。盤點今年超商店員「勸戴口罩」引發的傷害事件,5月本土疫情最為嚴峻時期,就曾發生新北市店員遭人持安全帽打到送醫縫針的暴力傷害事件,最後警方函請市府衛生機關以違反傳染病防治法,要求「重罰」1萬5000元。

9月雖然疫情穩定,但指揮中心維持戴口罩防疫政策,9月26日再發生駭人聽聞的屏東女店員挖眼案,當時屏東縣長潘孟安第一時間顧著宣傳貼心的疫苗接種政策,也被網友灌爆臉書,質疑「還在午休嗎」,潘孟安才在下午火速出面表達關心與致歉。所幸這起社會案件有全台灣人的熱心幫助,紛紛捐款給受傷害的店員,使她面對未來龐大的醫療費用不至於徬徨無助。

然而屏東超商女店員挖眼案後,陸續又發生桃園店員遭毆打、台中店員被挖眼窩並打至血胸、腦震盪,但網友關注度皆不如屏東挖眼案,針對陸續發生的這幾起「超商口罩勸導」案件,政府也沒有令人印象深刻的作為,直至這次桃園超商店員又因為遵循指揮中心防疫政策,一句善意提醒竟引來殺身之禍。短短2個月一連4起超商店員遇襲,讓人不禁想問為何悲劇一再重演,總要等到事故發生才開始檢討,引爆民怨創下聲量高峰。

image source:KEYPO大數據關鍵引擎

 

口罩政策基層難為超商店員遭刺亡! 民眾最不滿「社會安全網持續破洞」

進一步分析這次「桃園超商店員遇刺亡」事件,民怨創下聲量新高的原因,以「遲遲未改善社會安全網」討論最多,網路聲量共計6253筆。實際上,從去年到現在,不管是馬籍女大生事件、屏東假車禍擄人命案,以及這幾個月來連續發生的超商店員傷害案,每次事件過後都帶起檢討社會安全網的高峰。然而事件熱度過去後,外界、網友關注度變小,政府是否扮演接力的角色真正去修正法規、改善制度,還是抱著安全下莊的僥倖心態,等到下一次事情發生再說,顯然這次網友普遍認為類似事件一再發生,社會安全網持續破洞,才會導致憾事無法終止,批評「你的破網是要補了沒」、「司法改革?該不該快點修法了啊」、「小英啊,洞補了嗎」。

此外,面對社會安全網的破洞,過去蔡英文曾在哀悼小燈泡時表示「阿姨不會讓你白白犧牲」,承諾會把社會上破的許多洞補起來,如今超商店員傷害案接連發生,蔡英文的這番話也被網友重新翻出,諷刺過了這麼多年究竟補了什麼。另外,口罩政策陸續鬆綁,包括許多場域開放內用、KTV包廂等等,都可以拿下口罩,遭網友諷刺是「病毒傳播還會看場合」,不合邏輯防疫措施,除了造成防疫上的混亂,也使得第一線基層人員為難。對此,陳時中回應目前還不會鬆綁戴口罩政策,並呼籲勸導時「以自身安全為第一考量」,就像看到路邊有人打架,不用勸架,提醒就好,然而聽在只能聽命行事的基層員工耳裡,恐怕特別不是滋味。

image source:KEYPO大數據關鍵引擎

 

 

分析說明

 

分析區間:本文分析時間範圍為2021年5月17日至2021年11月21日。

資料來源:

KEYPO大數據關鍵引擎》擁有巨量資料,以人工智慧作語意分析之工具資料蒐集範圍:累積超過10億筆以上的網路數據庫,其內容涵蓋新聞媒體、社群平台、討論區、部落格、地圖評論等網站。

 

研究方法:
系統觀測上萬個網站頻道,包括各大新聞頻道、社群平台、討論區及部落格等,針對討論『超商店員因勸戴口罩傷害案』相關文本進行分析,調查「網路聲量」(註1)作為本分析依據。

*註1 網路聲量:透過『KEYPO大數據關鍵引擎』,計算社群討論及新聞報導提及的文章則數,聲量越高代表討論越熱,能見度越高。