教育部昨（25）日證實，在今年9月5日至22日間上傳的2萬5,210件高中學習歷程檔案確定遺失，共有81校、7,854名學生受到影響。問題出自暨南大學受國教署委託建置的學習歷程公版模組系統。對此，教育部長潘文忠、教育部主任秘書廖興國、國教署長彭富源與暨大教授洪政欣於今早10點30分於線上記者會進行說明，潘文忠也為此致上最深歉意。

教育部指出，24日因工程師的人為操作失誤，儲存資料的3顆虛擬硬碟重置，進而導致在5日至22日間上傳資料的81校、7,854名學生的檔案遺失。

針對案發過程，暨南大學資工系教授洪政欣深感歉意並表示，原先模組系統放在各校，為了強化資安，才將各校資料逐步搬移至新機房的虛擬主機，此舉乃為了「向上集中」。孰料，由於其中3台虛擬硬碟因人為設定錯誤，重新開機後導致檔案無法連結而遺失。但學生其他個人資料、自傳等，或經其他硬碟儲存的學校資料等，皆無受影響。

對此，教育部長潘文忠向受此次事件影響的學生、家長與教師等，致上最深歉意，並表示後續將進行深切檢討。以維護學生權益、不影響後續入學相關作業為原則，也將依契約與開發公版模組的暨南大學團隊追究相關責任。

國教署長彭富源也致歉並提出相關補救措施，將針對學生檔案進行分類。已經教師認證者，只要上傳原檔，經系統對比代碼無誤後，教師可以免認證。而若未經認證者則採取原程序重新上傳與認證。倘使學生無備份，將由教師協助同學用原資料進行檔案重製，並補助教師鐘點費，後續將提供受影響清冊給學校，檔案上傳期限也完全彈性。

國教署強調，已清查各相關設備，避免相關錯誤造成影響，並為了防止此類風險再度發生，即日起將加強資訊人員每日雙人檢視備份情況，且同時強化多重備份機制（同機房、異地），增加資料保護的強度。