台北市法務局25日公佈包含東森、pchome、森森、momo、奇摩、露天拍賣網等知名網購業者購物資訊調查結果，總計抽查30家，竟然沒有一家通過所有審核，其中，業者最嚴重的違規情形，就是將瑕疵品的退換貨與7天鑑賞期混為一談，未讓民眾享有6個月的瑕疵擔保。
越來越多人喜歡利用網路進行購物，方便省時，還有送貨到府的服務，不過，相關消費糾紛卻也時有所聞，對此，台北市法務局25日公佈30家業者，對於民眾購物須知、退換貨規則等規則，是否符合網路交際定型化契約及相關規法調查結果，出乎意料的是，30家業者，沒有一家全數及格。
法務局主任消保官何修蘭指出，有26家業者將瑕疵品的退換貨與7天鑑賞期混為一談，違規情形是所有檢查項目中最嚴重的，何修蘭說，依民法規定，若民眾收到瑕疵品，可在知悉後6個月內，主張瑕疵擔保的責任，要求業者進行退貨，但許多業者混淆7天鑑賞期的規定，無條件解除契約，進而引發消費糾紛。
另外，法務局也說，有18家業者並未提供完整商家資訊，包含企業經營者的名稱、負責人或是電話等，未來若發生消費糾紛，將很難處理。法務局指出，依法已向業者通知限期改善，若期限到時仍未改善，將處3至30萬元罰鍰。
