沒裝eTag就無法享有國道繳費服務及費率優惠，交通部高速公路局遭批護航遠通電收，讓國道成為遠通eTag的會員制。為了消除民怨，遠通電收今(14)日宣布，非eTag用戶可於3月15日起，申請帳號密碼後在遠通電收官網即可查詢通行明細，不需再前往遠通直營服務門市申請。不過，近日收到高公局繳費通知的民眾則抱怨，繳費通知上只有金額與日期，民眾還是搞不清楚到底扣款有無錯誤。
國道計程服務上路後，許多未裝eTag的民眾即抱怨，遠通以《個人資料保護法》為由，不開放民眾上網查詢通行費明細，但由於扣款狀況多，車主還得親自前往遠通門市查詢，引發民眾不滿，認為遠通刻意給予差別待遇，以吸引更多人申裝eTag。
對此不滿聲浪，遠通電收則表示，根據個資法第2條定義，用路人的車牌、通行路段等皆為個資，因此遠通電收網站在通行明細查詢的身分核對，需要車主提供車號、身分證號及密碼。
遠通宣布，3月15日起，遠通電收全面性提供帳號密碼的申請服務，非eTag繳費用戶可比照eTag用戶申請帳號密碼，憑車主證件及行照雙證件，到全台遠通電收服務中心親辦帳密申請作業，日後就不必再為了查明細跑出門，在家即可登上遠通電收網站自助查詢。
另外，全台將有120處遠通直營門市和服務中心提供補繳服務，不收補繳手續費；非eTag用戶則可於通行次日起第三天，至遠通網站和四大超商多媒體事務機查詢與繳費，上半個月的通行費建議於當月18-27日自動補繳；下半月的通行費，於次月的4-12日自動補繳，一次性補繳，需付給超商一筆五元手續費。
不過，高公局日前寄出第一批平信繳款通知，發現通知單上僅寫上交易日期及通行費用，民眾收到後傻眼表示，「高公局寄出的eTag繳費通知單真的只有通知而已」。許多網友不滿，高公局的監理資料本來就有車主個資，但繳款通知上不但沒有通行明細，讓民眾不知費用是否有誤，也沒有開放持單繳費，不知高公局寄發此通知的意義何在。
針對遠通終於開放非eTag用戶上網查明細，網友則認為，當初遠通及高公局早該如此做，卻以《個資法》為由擋下，現在卻又開放，可見遠通及高公局根本是刻意造成非eTag用戶不便，意圖增加eTag的申裝率及利用率。
