沒裝eTag就無法享有國道繳費服務及費率優惠,交通部高速公路局遭批護航遠通電收,讓國道成為遠通eTag的會員制。為了消除民怨,遠通電收今(14)日宣布,非eTag用戶可於3月15日起,申請帳號密碼後在遠通電收官網即可查詢通行明細,不需再前往遠通直營服務門市申請。不過,近日收到高公局繳費通知的民眾則抱怨,繳費通知上只有金額與日期,民眾還是搞不清楚到底扣款有無錯誤。

國道計程服務上路後,許多未裝eTag的民眾即抱怨,遠通以《個人資料保護法》為由,不開放民眾上網查詢通行費明細,但由於扣款狀況多,車主還得親自前往遠通門市查詢,引發民眾不滿,認為遠通刻意給予差別待遇,以吸引更多人申裝eTag。

對此不滿聲浪,遠通電收則表示,根據個資法第2條定義,用路人的車牌、通行路段等皆為個資,因此遠通電收網站在通行明細查詢的身分核對,需要車主提供車號、身分證號及密碼。

遠通宣布,3月15日起,遠通電收全面性提供帳號密碼的申請服務,非eTag繳費用戶可比照eTag用戶申請帳號密碼,憑車主證件及行照雙證件,到全台遠通電收服務中心親辦帳密申請作業,日後就不必再為了查明細跑出門,在家即可登上遠通電收網站自助查詢。

另外,全台將有120處遠通直營門市和服務中心提供補繳服務,不收補繳手續費;非eTag用戶則可於通行次日起第三天,至遠通網站和四大超商多媒體事務機查詢與繳費,上半個月的通行費建議於當月18-27日自動補繳;下半月的通行費,於次月的4-12日自動補繳,一次性補繳,需付給超商一筆五元手續費。

不過,高公局日前寄出第一批平信繳款通知,發現通知單上僅寫上交易日期及通行費用,民眾收到後傻眼表示,「高公局寄出的eTag繳費通知單真的只有通知而已」。許多網友不滿,高公局的監理資料本來就有車主個資,但繳款通知上不但沒有通行明細,讓民眾不知費用是否有誤,也沒有開放持單繳費,不知高公局寄發此通知的意義何在。

針對遠通終於開放非eTag用戶上網查明細,網友則認為,當初遠通及高公局早該如此做,卻以《個資法》為由擋下,現在卻又開放,可見遠通及高公局根本是刻意造成非eTag用戶不便,意圖增加eTag的申裝率及利用率。