新戶役政系統5日啟用，內政部上週表示，今(10)天是系統恢復正常的D-day，但台北市、彰化縣和高雄市的民眾中午以前到戶政事務所辦新身分證，卻「只拿到一張臨時身分證明書」。對此，內政部次長蕭家淇表示，希望能在下班前解決問題，順利讓民眾領取。
至於民進黨立委陳其邁質疑新戶役政系統出問題與發包過程有關，而且是在行政院長江宜樺任內政部長時發包簽約的，蕭家淇則解釋，新系統歷經4任部長規劃、執行，無法切割某任部長，江宜樺也已指示儘速改善問題。
蕭家淇上午前往台北市中正區和大安區的戶政事務所視察，瞭解實際運作情形，發現塞車情況已大幅改善，等待人數也下降，但台北市、彰化縣和高雄市仍因為軟體銜接問題，無法製發身分證，希望今天下班前可望排除問題。
蕭家淇在受訪時表示，上午8點多，主機因為開機不完全，一度大當機，但很快就恢復了；他說，「現在還有幾個縣市主機系統跟仲介軟體有銜接上的問題，導致身分證的製發產生問題，也就是可以受理申請新的身分證，但會印不出來，我們已請軟體廠商趕快介入協助。」蕭家淇也表示，等到系統問題全部改善後，內政部一定會追究廠商和內部人員的責任。
對於陳其邁質疑該系統採購案都是在江宜樺擔任內政部長時所發包、簽約的，而且幾乎都是用「限制性招標」，最後只有1家廠商投標，有綁標之嫌。蕭家淇回應說，新戶役政系統是從2007年開始規劃，歷經4任部長，每位部長都有不同計畫與預算，分6年執行完畢。他強調，政府施政是延續性的，不管在哪個年度發包，內政部都會努力完善新系統，若外界有所質疑，則會請政風室調查、瞭解。
另外，江宜樺也關切新戶役政系統的改善狀況，並要求內政部定時說明。政院表示，上週發生問題後，內政部隨即以書面向江宜樺說明系統異常問題，今天一早也已將趕修的進度及各種測試項目與結果送到院長室。
