郭姓消費者好不容易搶購到韓星來台演出時的絕佳座位，卻遭主辦單位以不同的理由希望她退票，憤而向新北市的消保官投訴；新北市消保官力挺民眾，不容業者輕易一句「弄錯了！」認為消費者擁有依入場券上記載的時間、地點，入場觀賞表演的權利。
韓國男子天團「Super Junior」晟敏主演的舞台劇「Summer Snow夏之雪」，將於明（2014）年1月17日至19日在台灣進行海外的首演，吸引許多哈韓粉絲的搶購門票；郭姓消費者花1萬元，透過統一超商ibon售票系統購得2張17日首演的票，且還是位舞台正前方第1排中間的絕佳位置。
豈料郭姓消費者才高興不到24小時，售票業者就緊急通知基於尊重活動主辦單位的考量等問題，堅持消費者應同意退還已在22日購得，其實是提早發售的夏之雪2014台北公演的門票，消費者若有意觀賞，請於重新售票時，再登入ibon的網路系統購票；但郭姓消費者堅持不肯退票，並憤而向新北市的消保官投訴。
新北市消保官李大鵬表示，受理郭姓消費者的投訴，並聽取業者說明後，無法接受業者所稱ibon機台上Summer Snow快捷按鈕的系統設定不對，導致少數票券已被販售等理由；根據消費者所提供的網頁訊息，圖中明白標示「12.22 AM 11:00全台ibon機台及ibon售票系統網站開始售票」，消費者透過ibon於當天上午11點23分付費購得入場券，不容業者輕易一句「弄錯了！」就抹滅消費者的權益。
李大鵬強調，基於消保官的立場，力挺郭姓消費者擁有依入場券上記載的時間、地點，入場觀賞表演的權利，明確告知業者沒有權利阻止消費者持票入場欣賞演出，若郭姓消費者入場遭拒或遭阻擾，消保官將會支持郭姓消費者向業者求償；同時提醒消費者，已經買到的完全有效入場券，當然可以進入劇場觀看表演，不必理會業者事後的強詞說理。
