總統馬英九今(20)日下午1點25分首度赴枉死的陸軍下士洪仲丘位於台中后里的家慰問家屬，並蹲下安慰已淚崩的洪母，他說，「如果我的小孩在軍中受到這樣的待遇，我的反應也會跟你一樣。」馬英九表示，因為國軍管教失當造成洪仲丘往生，感到極度哀痛，特地來向洪家人表達歉咎，並以總統的身份保證一定要讓真相大白，並在不妨礙「偵查不公開」的前提下，要求國防部讓洪家人適當了解偵查進度。
馬英九先行在洪仲丘靈堂前上香致意後，向洪仲丘的父母和姐姐洪慈庸表示，洪仲丘案顯示軍中管教制度跟執行發生很大的問題，已經要求國防部要徹查還原真相，給社會一個交代。他也要求國防部要通盤檢討，絕不容許類似事件再發生，要求國防部從速偵辦從嚴負責，要求偵辦人員絕不掩飾隱瞞真相、絕不包庇縱容，絕對要真相大白，讓洪仲丘在天之靈得到安慰。
洪慈庸要求，因為軍檢一直以「偵查不公開」為由，不讓父母知道調查進度，只能默默等待，所以，希望第三方能夠介入調查該案。馬英九則回應，在不妨礙「偵查不公開」的前提下，要求國防部讓洪家人適當了解偵查進度，但對於第三方是否可以介入，馬英九說，由於涉案者都是現役軍人，不便將案子交由地方法院審理。
洪父則認為，從事發至今，已經突顯出國軍有嚴重的「違法管教不當」問題，要求三軍統帥總統馬英九可以介入。
在一旁已經淚崩的洪媽媽則當場表示：「我沒有什麼話可講，也沒有什麼眼淚可流，我兒子已經躺在那邊17天了，我沒有什麼話可以講，也不會講。」馬英九當場蹲下安慰洪母表示：「我也是做父親的人，我也有小孩，我的感受跟你一樣，相信我，我一定會把案子查清楚，我以總統的身份跟你保證，我一定讓真相大白，所有涉嫌違法的，全部都會繩之以法」。
