國內現有的「無障礙交通工具」,除了捷運、高鐵、台鐵會有專為行動不便的朋友提供的服務或空間,還包括大家所熟悉的復康巴士、低底盤公車、福祉車等。2013年2月6日無障礙計程車正式上路,皇冠大車隊成立第一支「無障礙計車隊」,目前在台北市地區提供24小時服務。漢聲電台廣播主持人余秀芷就說,有無障礙計程車之後,最開心的是跟朋友去參加演唱會,終於可以聽到安可曲了。

4月18日新頭殼網路節目《幸福報報--社福之聲》節目,主持人殘障聯盟王幼玲邀請皇冠大車隊總經理吳俊德,分享經營者推動無障礙計程車的服務理念及規劃,以及邀請2位輪椅使用者「月亮心圓夢坊」團長陳榮福及漢聲電台廣播主持人余秀芷,分享他們搭乘無障礙計程車的經驗。

對余秀芷來說,無障礙計程車有非常大的幫助,輪椅代步已15年,除了漢聲電台擔任廣播主持人的工作之外,也經常受邀四處去演講或參加活動,因為居住新北市安坑區的她,出門總是很多困難,不是每每出門都能夠事先規劃,尤其地處偏遠交通不便利,低盤公車數量及班次不足,錯過一班車,下班車就要再等30分鐘;而復康巴士採預約制,無法臨時預約。

余秀芷說,過去她跟朋友去看電影、聽演唱會,為了配合復康巴士的時間,經常要提早離開去搭復康巴士,無法與朋友聚會盡歡。如今,無障礙計程車讓她有更多社會參與機會,無論工作或社交活動,生活更便利、更自由。

她還說,今年接下華視點燈節目的主持人工作,經常需要臨時出門去試裝、開會、跑外景,現在有了無障礙計程車,不必再擔心出門沒有車可以搭,無障礙計程車的機動性,也讓她得到更多的工作機會,最開心的是,跟朋友去參加演唱會,終於可以聽到安可曲了。

「月亮心圓夢坊」團長陳榮福表示,經常要帶領身心障礙團員到各地去表演,他是一位需要使用呼吸器的電動輪椅使用者,因經常受邀去演講,自己也愛到處走走逛逛,最擔心的就是,有些地方離捷運或火車站太遠,萬一路走到一半電動輪椅沒電了,卡在半路就糟糕了。

他說,在無障礙計程車開辦的第一天,在台北內湖巧遇無障礙計程車,他好奇的搭乘無障礙計程車,熱忱的司機協助上下車及固定電動輪椅,行進間呼吸器突然停止,他請求司機幫忙重新把呼吸器開機,直到呼吸器恢復運作,他才放鬆心情。這次經驗,讓他感受到司機的貼心服務,也特別將搭乘經驗在部落格上分享。

陳榮福說,過去需家人陪同去醫院門診,如果預約不到復康巴士,家人就會先坐上計程車前往醫院,而他就開著電動輪椅在後面追趕,到醫院時再與家人會合;現在只要透過電話預約無障礙計程車,就可以輕鬆自在地與家人一起搭無障礙計程車到醫院。

皇冠大車隊從1993年成立至今,連續4屆8年榮獲北市交通局評鑑為計程車服務品質優等第1名,總經理吳俊德表示,成立「無障礙計車隊」,提供無障礙乘車服務的理念及想法,來自體諒他的母親去年膝蓋動手術,之後就行動不便坐輪椅,因為出門不方便,幾個月沒有出門,因此,台北市政府進行無障礙計程車招標案時,激起了他投入無障礙計程的意願。

吳俊德說,「賺錢,也賺歡喜」,草創期雖然很辛苦,也擔心無障礙計程車數量太少,因為調度影響服務。現在有10台無障礙計程車,5月還會引進20台,明年還有機會在新北市政府推動無障礙計程車,希望未來能持續拓展。