過去八年，台灣推動了多項重大改革：年金制度、婚姻平權、國防自主、疫後重建……這些努力不僅讓台灣在國際舞台上更受矚目，也為未來發展奠定了基礎。

然而，幾次選舉結果揭示了一個現實：人民渴望的不只是改革的數字與報表，而是生活中真切的改善與心中踏實的安全感。

改革的成就與挑戰

這些年，我們聽到許多振奮人心的名詞：轉型正義、居住正義、能源轉型、長照 2.0、數位國家……這些理念無疑重要且充滿願景，但若執行時無法真正觸及民眾痛點，就容易淪為口號。

  • 長照服務：申請流程繁瑣、照服員人力不足，許多家庭覺得負擔並未減輕。

  • 居住正義：房價不斷攀升，特別在都會區，年輕人與中產階級難以負擔。

  • 司法信任：改革進度緩慢，民眾對司法公正性的信心仍不足。

這些落差提醒我們：政策不只是冷冰冰的專案，更是一份情感承諾。人民需要的不是「政府在做事」的訊息，而是「生活真的變好」的切身感受。

賴清德政府的契機

賴清德總統上任，正值總結八年經驗、開創新局的關鍵時刻。我認為政府可從三個方向著力，讓政策更貼近民心：

一、聚焦痛點，少說空話
每項政策都應回答：「它改善了誰的生活？」政府應集中資源處理民眾最關切的議題——房價、能源、教育、司法、國防等，減少華而不實的宣傳，讓政策回歸解決問題的本質。

二、簡化流程，提升便利性
對民眾而言，「好用」比「複雜完善」更重要。長照、社福補助、公共服務應做到一站式整合，流程簡單、資訊透明，讓民眾願意用、用得安心。例如，可利用數位平台簡化長照申請，減少基層家庭奔波之苦。

三、真誠溝通，重建信任
遇到挑戰時，政府應坦率說明政策困難與時間表，讓人民理解改革的進度與限制。人民願意給時間，但前提是感受到政府的真誠與方向。只有公開透明的溝通，才能累積長久的信任。

結語：以真心換信任

台灣人民理性且包容，願意給政府機會。但華麗的詞藻不能取代實質行動。唯有讓人民感受到政府與自己站在同一陣線，感受到生活的真實改變，台灣民主才能凝聚更大的力量。

賴清德總統若能從八年經驗汲取教訓，以民眾痛點為核心，推動簡單、透明、有效的政策，台灣的下一步必能更穩健、更貼近民心。

文／蕭錫惠

（文章僅代表作者觀點，不代表Newtalk新聞立場。）