比起選舉的熱鬧，何麗萍更著迷於統計。從東海統計系、師承民調先驅洪永泰，到與學姐潘惠年兩人從無到有打造山水民調，她一步步把一家只有兩個人、四十線的小公司，做成台灣選舉研究裡的關鍵角色。
年輕人不在家、詐騙讓人拒接電話，民調還準嗎？何麗萍談市話、手機與網路調查的真功夫，也回應AI 與大數據的夾擊。在她眼裡，工具越多，需要靠民調驗收成效的需求只會越來越多。
Q1：年輕人想法和年長者不同，卻往往不太出來投票，民調上要怎麼反映這種現實？
我們會考慮到，所以民調在選前兩個月會多問一題：會不會去投票。我也教客戶，每次山水給的，除了看原始支持度，還要看「高投票率」的交叉分析。
支持度贏、高投票率贏更多，就安全；支持度贏，但高投票率被拉近，就要小心——對手支持人數不多，卻可能靠願意出來投票的人贏過你。這在報表裡就看得到，跟加權無關。若不準，該推給分析時沒認真看投票率。
台灣選舉研究為什麼能這麼蓬勃？因為台灣的市話全是中華電信，有單一全台市話資料庫，成為民調抽樣很重要的母體清冊。抽樣要準，母體清冊要完整。
20年前有日本客戶來訪，說他們只能用網路民調，因為日本電信公司太多，拿不到所有資料庫；台灣只有一家電信公司，市話才能做得這麼準。
因為注意到年輕人不在家，加上詐騙猖獗、拒訪率高，2015年前山水也成立網路調查中心。但網路調查跟市調做起來不一致，準確度不夠，因為沒有抽樣母體。
我們曾用手機抽樣後發簡訊，結果一位老先生來電問是不是詐騙，他說答應兒子絕不填網路問卷——這就會流失很多人。而且大部分網路調查靠發放管道動員，我們測過被動員最高的是民眾黨，國民黨最不夠動力，網路調查要準還有一段路。
手機跟市話已經很像，但從上次總統大選看，市話準確度還是優於手機。一是市話透過加權把樣本代表性拉足，二是投票率：市話抓到的在家年長者，投票率高於年輕人很多。
我跟同仁說，市話絕對不能放棄。有一天手機會超越市話——一是市話佔有率低到無法代表族群，二是年輕人的投票率變高的時候。
不過，做一般社會大眾議題，像我們幫財訊做金融品牌大調查，就全用手機。因為他們沒有投票率問題，而且這些投資型選民在外走動，跟在家裡的投資策略不一樣，用手機比較準。選舉研究裡手機也是必要的，可是還沒辦法完全超越市話，因為投票率的問題。
Q：大數據與 AI 分析盛行，便宜又快速的網路輿情聲量大行其道，傳統民調會面臨存亡威脅嗎？
打過選戰的人都知道準確民調在選舉中的重要性。而且民調費用在選舉預算裡非常低，一份民調差不多最多20萬，最基本門檻15萬，所以價格絕對不是問題。
山水也投入網路輿情數據分析，它是相輔助的。網路輿情聲量大比較像行銷，可以靠聲量造勢，可是民調不會被取代——你越用這些輿情，最終都要靠民調告訴你結果如何。
多了這些工具，民調反而越做越多：以前候選人一季一次，現在縣市長等級絕對一個月一次，選前甚至週週做。這幾年觀察完全沒被取代，客戶做完輿情分析反而來找我討論，互相輔助。
Q：假民調與假訊息越來越多，您會給入行的後輩什麼忠告？民調在未來還可信嗎？
看民調要看公佈單位，入行就要進你可以相信的民調公司。民調是很科學的工具，大部分民調公司也都專業認真。如果能專業堅持，民調公司是很受人尊敬的，在選戰中是非常重要的夥伴。
有些不好的民調，有人是因為壞而故意做，有人是因為笨。我相信10年後民調一樣是台灣蒐集民眾意見很重要的科學工具，不一定是選舉，任何議題都需要調查。
山水知名度高，很容易在藍綠對立時成為被討厭的對象。初期一定會受波及，但我們告訴同仁，不實的指控不用隨之起舞。路遙知馬力，二三十年來我們的專業跟堅持一定有人看見。
資深的政治人物都知道罵我們沒用，我相信山水同仁會以在民調業為榮——除了第一手看到正確資訊，客戶也給很好的回饋。
