由於電腦版程式的 Bug，Google 雲端硬碟在上個月底出現了「檔案遺失」的問題。一些網友發現自己在雲端儲存的資料不見了，甚至連試算表的內容也被清空。Google 官方承認了這個問題，並且在今(7)日公布了2個步驟來修復損失的檔案。

Google表示，如果發現 Google 雲端硬碟的檔案遺失，可以依照２步驟還原：

1) 先下載 Google Drive 的最新版本(version 85.0.13.0 或更新版本) ，適用於 Windows 或 macOS 的電腦。

2) 安裝完成後，可以按住 Shift 鍵，點選工具列上的 Google 雲端圖示，然後選擇「設定」－「從備份還原」(Recover from backups)。

若這個方法有效，即會在桌面上看到一個名為「Google Drive Recovery」的資料夾，裡面即有恢復的檔案。如果還原失敗，或是出現其他錯誤，也可以透過雲端硬碟程式的回報系統，並且加上「#DFD84」的標記，讓 Google 的相關人員能夠快速協助。而懂相關技術者，也可用命令行來進行復原流程，詳情請參考 Google 的官方公告。