疫情期間民眾無法出門社交,在網路上交友也是種新選擇。行政院消費者保護處今(13)日特別發布聲明,表示發現多起業者假網路交友之名,行不當銷售之實,從而衍生消費糾紛之案例。根據消保處資料顯示,消費爭議申訴者竟全是男性,因此特別呼籲在網路交友請慎選對象,以防落入陷阱。

據行政院消保處統計,今(110)年1月至6月之網路交友消費申訴案件將近80件,約是去(109)年全年網路交友申訴之件數,可見申訴案件有明顯成長趨勢。其中,以美容服務業經由網路,進行假交友、真銷售,甚至是假交友、真貸款之方式衍生之申訴案件最多,高達申訴案件60%。

消保處也透露,消費爭議申訴者竟然全是男性消費者。因此特別公開詐騙手法,例如:一開始是為了結交女性朋友,在認識年輕貌美之女性網友後,該網友主動邀約前往其工作場所(美容服務業)體驗消費,卻陸續被迫購買拆封之保養品,或者簽下資融公司貸款合約,損失慘重。綜整以上狀況,消保處發現多為近期案件多為利用交友方式行其銷售目的。

不過消費申訴案件成長也並非我國有此情況,根據美國聯邦貿易委員會的數據顯示,2020年美國消費者回報愛情詐騙較往年多。同樣始於約會網站或應用APP,經由取信對方後騙取金錢。  

因此,消保處再次提醒,消費者透過網路結交朋友,應慎選交友對象及會面地點。另外,此種交易模式屬於消費者保護法規定的「訪問交易」,消費者可以在收受商品或接受服務七日內,以退回商品或書面方式解除契約;發生消費爭議時,如與業者溝通協調仍未獲退費或妥適處理者,可至行政院消費者保護會網站(https://cpc.ey.gov.tw/)進行線上申訴,以維護自身之權益。