嘉義市議會今（12）日進行定期會，市議員張秀華質詢是否有人情緒不好就亂打市府電話？市府官員答覆確實有，但比例不高。有關嘉義市府提案恢復1999專線，市議會將在評估分析資料後再行審查。 

嘉義市過去是全國少數停辦1999專線的縣市，以市府總機代替，1999與市府總機最大的差異是，前者會登錄市民陳情案件內容、追蹤進度並回報給民眾，後者則是將案件轉給相關單位處理，並無後續服務。 

嘉義市原本有1999專線，涂醒哲市長任內取消，黃敏惠去年上任市長後，指示恢復1999，由市府智慧科技處執行。今天市議會進行質詢及審查預算都提到1999，張秀華質詢，最近季節變化，有沒有人因為心情不好而亂打市府陳情電話？ 

市府科技智慧處長郭軒智表示，過去確實有人因為心情不好，經常打電話到市府總機宣洩情緒，事後當事人的媽媽還打電話請市府人員不要理她兒子。智科處指出，這種心情不好就打電話「陳情」的比例有，但比率不到百分之一。 

市議會今天下午審查1999預算，為慎重起見，市議會決議請智科處提供相關統計資料後進行評估，再來審查預算，據了解，目前反對恢復1999專案的市議員並未過半。智科處表示，1999若通過，將來有人心情不好就打1999「陳情」-陳述心情，會加強輔導，讓政府資源妥善運用。