緊急滅火!北美任天堂下令「Joy-Con飄移」災情機將獲免費維修

新頭殼newtalk | 簡育詮 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
任天堂為了滅火,已經宣布若在Joy-Con飄移災情中發生故障的Joy-Con控制器將可獲得免費維修服務。   圖:翻攝自 任天堂 官網
任天堂為了滅火,已經宣布若在Joy-Con飄移災情中發生故障的Joy-Con控制器將可獲得免費維修服務。   圖:翻攝自 任天堂 官網

外媒Vice Games今(24)日報導,先前被爆出大規模「Joy-Con飄移」災情,並可能遭到官司之災的任天堂,向北美客服部門下令,自即日起無條件接受Joy-Con的維修要求,消費者不再需要提供購買證明、未過保證明等,並且不會向消費者收取維修費用,先前曾支付過維修費用的消費者可以向客服提出退款。

上週,外媒Kotaku爆料任天堂遊戲主機Switch的控制器「Joy-Con」有嚴重的「飄移」問題,許多使用者抱怨他們的Joy-Con會在無人控制下發出錯誤訊號,讓玩家控制角色產生不正確的移動。而當玩家向任天堂要求維修時,任天堂卻要求要向消費者收取最高高達40美元(約1,243元新台幣)的高額維修費,引起消費者怒火,更有北美法律公司揚言將對任天堂提起聯合告訴。

今日,外媒Vice Games報導,任天堂已經向客服部門下達指示,要求客服部門即日起對反映「Joy-Con飄移」問題的消費者先提供自行檢測指南,若消費者自行檢修無法解決問題,任天堂客服將對消費者提供免費維修服務,並且不再要求消費者提供購買證明以及未過保證明。若消費者要求對先前維修費用退費,客服人員須在確認維修紀錄後向玩家退費。

北美任天堂對此事件回應:「作為任天堂,我們對於創造品質優良的產品感到相當自傲,我們也持續不懈的改進這些產品。我們已經從一些回報中獲悉有些Joy-Con沒有正確運作。我們希望消費者們都能從Nintendo Switch中玩得開心,因此若有任何事情不合期待,我們都相當歡迎消費者們前往客服網站以讓我們提供服務。」

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