外媒Vice Games今（24）日報導，先前被爆出大規模「Joy-Con飄移」災情，並可能遭到官司之災的任天堂，向北美客服部門下令，自即日起無條件接受Joy-Con的維修要求，消費者不再需要提供購買證明、未過保證明等，並且不會向消費者收取維修費用，先前曾支付過維修費用的消費者可以向客服提出退款。
上週，外媒Kotaku爆料任天堂遊戲主機Switch的控制器「Joy-Con」有嚴重的「飄移」問題，許多使用者抱怨他們的Joy-Con會在無人控制下發出錯誤訊號，讓玩家控制角色產生不正確的移動。而當玩家向任天堂要求維修時，任天堂卻要求要向消費者收取最高高達40美元（約1,243元新台幣）的高額維修費，引起消費者怒火，更有北美法律公司揚言將對任天堂提起聯合告訴。
今日，外媒Vice Games報導，任天堂已經向客服部門下達指示，要求客服部門即日起對反映「Joy-Con飄移」問題的消費者先提供自行檢測指南，若消費者自行檢修無法解決問題，任天堂客服將對消費者提供免費維修服務，並且不再要求消費者提供購買證明以及未過保證明。若消費者要求對先前維修費用退費，客服人員須在確認維修紀錄後向玩家退費。
北美任天堂對此事件回應：「作為任天堂，我們對於創造品質優良的產品感到相當自傲，我們也持續不懈的改進這些產品。我們已經從一些回報中獲悉有些Joy-Con沒有正確運作。我們希望消費者們都能從Nintendo Switch中玩得開心，因此若有任何事情不合期待，我們都相當歡迎消費者們前往客服網站以讓我們提供服務。」
