幾番上訴判決出爐!499之亂NCC改罰中華電信120萬

新頭殼newtalk | 鄧天心 綜合報導
1970-01-01T00:00:00Z
去年中華電信開辦限時7天的499吃到飽方案,引起競業紛紛調降價格,信門市及客服App軟體處理過久,民眾怨聲載道。   圖/翻攝中華電信官網
去年中華電信開辦限時7天的499吃到飽方案,引起競業紛紛調降價格,信門市及客服App軟體處理過久,民眾怨聲載道。   圖/翻攝中華電信官網

去年烽火連天的499之亂,中華電信首先被開鍘,遭國家通訊傳播委員會(NCC)重罰,經過幾番上訴後,最近最新判決出爐,改罰120萬。

去年中華電信開辦限時7天的499吃到飽方案,除了引起競業紛紛調降價格,門市也因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服App軟體處理過久。民眾怨聲載道,國家通訊傳播委員會(NCC)認為,中華電信涉有營運不當損害使用者權益,依電信法裁處新台幣200萬元。

不過北高判決書指出,中華電信已改善門市、客服狀況,符合NCC要求,加上各地方政府已經針對員工超時加班裁罰,累計420萬元,最後判決NCC應「另為適法處分」。今年NCC委員會也一改過往態度,僅對中華電信處以120萬元罰鍰。

 

 

去年烽火連天的499之亂,中華電信首先被開鍘,遭國家通訊傳播委員會(NCC)重罰,經過幾番上訴後,最近最新判決出爐,改罰120萬。

去年中華電信開辦限時7天的499吃到飽方案,除了引起競業紛紛調降價格,門市也因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服App軟體處理過久。

民眾怨聲載道,國家通訊傳播委員會(NCC)認為,中華電信涉有營運不當損害使用者權益,依電信法裁處新台幣200萬元。

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