AI成了當代顯學，但台積電創辦人張忠謀一席AI可能影響就業、導致低薪論點，讓外界在AI發展的狂熱中，產生了問號。誰會是AI時代的贏家，誰又會是輸家呢？
即使有再多的疑慮與不確定性，專家學者一致認為，發展AI是不可逆的潮流，AI要取代人類沒有那麼快，過程中也將會創造新的就業機會，未來職業發展可能朝兩極化邁進，擁有一技之長是擁抱AI的關鍵。
低階工作被取代 新工作機會應運而生
張忠謀26日以外部委員身分出席行政院科技會報，大力讚賞政府積極發展人工智慧（AI）政策外，也示警未來5到10年內，將有許多工作機會被AI取代，甚至只有5到10%掌握科技者薪水會非常高，其餘9成就業人口薪資則會變很低。
張忠謀提出的建言，外界各有看法，台灣經濟研究院台灣歐洲聯盟中心主任葉基仁認為，張忠謀就半導體領域提出的觀察是正確的，眼前的工作的確會被取代，但也會創造出新的工作機會。
葉基仁說，從歷史上來看，隨著科技進展，無論是第一次及第二次世界大戰，甚至最近的1980年代末期，人們都有這樣的疑慮，而事實上，科技會幫人類節省許多時間，使生產力提高、物價下降，消費者需求隨之提升，創造新的工作。
工業技術研究院27日剛成立的「產業科技國際策略發展所」，首任所長蘇孟宗也表示，較樂觀的研究報告指出，未來3年，可能有180萬個工作機會被AI取代，但同時也將創造出230萬個工作機會，新工作機會主要集中在高技術性、管理層級較高的業別，重複性較高的低技術性工作機會則會減少。
蘇孟宗指出，根據麥肯錫報告，2020年後AI有助提高各產業價值達60%，旅遊業、運輸業、零售業與高科技產業等提升幅度則更高；在AI幫助下，留下或新增的工作價值提高，工時也可能縮短，依此看來平均薪資應該會更高，擁有更多空閒時間的民眾可能增加消費，創出需求後就會帶動薪資成長，人們甚至可能培養第二職業，因此平均薪資是否會下降，需要做進一步精算。
因應人口老化 擁抱AI有助提高生產力
中華經濟研究院副院長王健全認為，AI發展的確對理工專長的人較有利，但未來職業發展可能朝兩極化邁進，除高科技產業外，另一部份包括醫療照護、心理諮商等需要面對面接觸，較難以被AI取代的職業可能更加蓬勃發展，加上人口老化、少子化趨勢，在需求上升的狀況下，也會帶動這類工作薪資成長。
葉基仁指出，歐盟人口老化問題嚴重，研究指出，從2015年到2040年，歐盟就業人口相對老年人口比例將從3.5%降至2.2%，歐盟生產力必須提高13個百分點，才能維持與2015年相同的生活水平，這也是台灣將來要面對的問題。
要解決人口老化產生的問題與需求，葉基仁認為，引進年輕外勞只是治標不治本，且移民也會帶來新的問題，唯有提高生產力，才能解決就業人口減少、所得不足的問題，及年輕人的負擔；因此，「我們無法拒絕科技進步，而是要反過來擁抱AI」。
科技是漸進過程 這年代機器人是洗衣機
葉基仁表示，AI要取代人類「沒有那麼快」，他笑說，「我們這個年代的機器人其實就是洗衣機」，科技發展是漸進的過程，創造工作也是，而就過去的研究看來，生產力、技術提升的曲線，與失業率之間並沒有任何關聯。
隨著AI發展，歐洲各國也開始研擬相關稅制，例如採用AI業者必須納稅做為政府加強社會福利、人才培訓之用；不過，葉基仁提醒，台灣與美國資本主義思維的「小政府」較接近，歐洲則較重視社會財富分配，因此以高稅賦維持社會福利的方式，台灣可能學不來。
葉基仁分析，美國目前已經有學校開課探討未來可能被AI取代的工作，以及可能發展的新機會，學校與企業能否給學生與員工足夠訓練，將是因應AI發展的最重要問題。
AI時代來臨 擁有一技之長是贏家
王健全則認為，台灣目前教育制度使所有人都進大學接受高等教育，當從事相同職業的人多了，薪資自然就會降低，因此也不應一味鼓勵所有人擠進高科技產業，像歐洲技職教育體系，有8成的人並非高等教育出身，但各自有一技之長，就不怕被取代。
台灣有7成就業人口從事服務業，蘇孟宗認為，服務業可能是未來受AI影響最大的產業，在台經營的國際業者，例如大賣場、速食店等，預料將會快速引進AI應用，國內業者應盡早掌握AI技術，找出AI協助提升服務品質與滿意度的方式，進而結合服務經驗，讓現有員工變成AI的導師。
蘇孟宗說，發展AI的「大方向是不可逆的」，但不一定要想成是與AI競爭，而是要使用AI來掌握、分析資訊，提升原本工作的效率，做好迎接AI時代的準備。
