消費者文教基金會12日公布針對交友App的調查結果，調查項目含括聯絡資訊、收退費方式及使用條款等，結果顯示有近6成為境外業者，若遇糾紛恐難以聯繫求償；另外，多家業者也並未明載退費機制，可能導致消費者無故被扣款。消基會呼籲消費者謹慎使用交友App服務。
消基會下午公布於6月17日至6月27日期間調查市面上13款提供交友服務的App，包含愛情公寓、遇見、Paktor(拍拖)、Say Hi在內等業者，針對其資訊揭露、入會條款、收費方案、退費機制等項目做出調查。消基會董事長陸雲表示，現代人多愛使用網路媒介交友，但這類App其實有很多陷阱，消費者要多注意，以保護自身權益。
消基會秘書長張宏如說明，調查結果顯示多項問題，首先在業者基本資訊方面，有6成為境外公司，僅有1家提供客服電話，在溝通聯絡時消費者將成為被動方，難以主動爭取自身權益。而入會條款方面，雖然多家業者綁定臉書等帳號，但依舊無法確認驗證用戶身分，導致成員身分複雜。另外，在使用條款及隱私權條款之中常有諸多不合理的部分，例如變動、使用個人資訊時不必經消費者同意。
除此之外，張宏如也提到交易層面的問題，例如業者之間的VIP收費方案從61元至3999元，價差高達67倍，消費者卻無法在加入之前理解實際服務內容。以及，業者沒有載明自動扣款的資訊，有高達9家業者會自動扣款，只有4家告知消費者可以主動取消。如遇爭議欲退費的機制，過半數的業者都未載明相關資訊，甚至有5家明定不予退費。
消基會義務律師張婉萍指出，與境外業者發生消費糾紛時，需採取境外訴訟，屆時難以保障消費者得到應有的賠償。他也表示，主管機關可依照《消保法》第33條、36條，針對業者進行主動調查，若有違規的情況應依法做出裁罰。
張婉萍呼籲消費者，切勿下載境外App以保障自身權益，以及使用這類交友服務時應多留意衍伸的詐欺問題。
