台灣全球化教育推廣協會（GEAT）理事長陳超明今（29）日表示，未來5到10年，科技衝擊將讓白領工作逐漸消失，「白領機器人」（人工智慧）將取代白領中階工作者；陳超明認為，白領的職場生存之道，是培養解決問題、整合跨語言、跨文化的能力。
GEAT上午舉辦「全球人才趨勢分析暨陳超明教授《語言管理》新書發表」記者會。陳超明指出，2033年將有6種行業包括電話行銷人員、會計稽核人員、零售業銷售人員、房屋仲介經紀人、專業操作手冊翻譯員、文字打字員會因人工智慧來臨消失，且消失比例將超過80%。
陳超明也指出，過去10年，台灣勞動市場中階主管職位減少近17萬個，且中階管理工作一旦消失就回不去了，換句話說，年輕人再怎麼努力，仍升遷無望。因此，全世界都面臨的窘境是，「當我們告訴年輕人工作要更積極進取的同時，前方卻只有低階低薪的工作等著他們」。
面對這種趨勢，陳超明認為，企業和個人都必須思考因應之道，「上班族需發展機器人不能取代的跨文化能力、語言能力及情境智商（contextual intelligence）」；其中，語言能力是一切基礎，因此推動「語言管理」將是對抗白領機器人危機的良方。
陳超明表示，未來企業將以「任務」為選才需求，企業不再提供「職位」，但「工作」仍需要有人解決，因此，惟有能力的增強，才能應付更多的工作需求。除此，跨國人才的選任，企業主要考量將是「文化敏銳度」、「有在海外生活工作的經驗」，以及「外語能力」。
至於什麼是「語言管理」，陳超明指出，以企業為例，未來公司型態解體，會產生許多跨國公司，或是群眾外包（crowdsourcing）模式，企業內部就需要有跨文化、跨語言溝通的人才。他舉例，像台積電就有制訂內部英文標準化，將常用的1千多個單字作為企業用語，避免因不同文化而產生溝通誤解。
中華人資協會常務顧問王冠軍也表示，當企業經營規模開始涉足國際領域，如果缺乏一套有效的語言管理系統，不論是對內溝通或是對外聯繫，都可能因溝通不良而造成執行上的偏差，輕則影響辦事效率，重則引發法律糾紛。
