內政部次長蕭家淇繼昨天因新戶、役政資訊系統大塞車向受影響的民眾致歉後，今(6)日再奉內政部長李鴻源之命向社會大眾二度道歉，戶政司長謝愛齡則在記者會中三度道歉。蕭家淇表示，這次問題的主因是軟體更新設計不完善，並承諾將於下週一（10日）前恢復正常運作，並將追究系統廠商資拓宏宇的責任，可能會以罰款方式處置，李鴻源指示，「該罰的就罰，該計點就計點」。

新戶政資訊系統昨天才剛啟用，卻造成大塞車，究竟有多少人受到影響？據內政部統計指出，去年12月的戶、役政總接案件數就有22萬3952件，而昨天適逢農曆春節假期過後的首個工作日，單單是戶籍遷徙案就有1萬多件，卻因為新系統上路出包，而無法辦理。

蕭家淇今天下午召開記者會表示，針對新戶政系統所引發的爭端，除了檢討戶政司督導不周之責外，也將追究廠商的責任，如果違規或設計遐疵，最重可以終止合約，並上網公告後取消未來投標資格。不過，據了解，為避免造成更大的紛亂，內政部可能會以罰款方式處理。

戶政司長謝愛齡表示，據統計，這次新系統主要影響的是跨縣市申請案件，目前所有申請案仍會先收件受理，但將統一於下週一核發，對造成不便，深感抱歉。