內政部及各直轄市、縣（市）政府戶、役政機關於昨天辦理新一代戶役政資訊系統全面更新轉換正式啟用，卻出現全國龜速大塞車，惹得民怨連連，內政部今(6)日發布新聞稿指出，這是由於新系統係採即時通報作業方式，交流量甚巨，讓民眾等候，敬請海涵。
內政部表示，新一代的戶役政資訊系統係於民國96年即進行規劃，於98年起橫跨6個年度執行全面更新作業。新系統包括14項大系統總計1,758項作業、435萬1,338行程式，經全國戶政、役政機關2階段、4個月的新、舊系統平行試辦及10次系統壓力測試，各軟體已歷經24次修改，正式開辦後系統緩慢的原因經分析，是系統中部分中介軟體、環境軟體、連結軟體及程式軟體有待微調，以加強通報傳輸速率，內政部已責成建置軟體廠商於昨晚進行版本更新。
不過，內政部也坦承，版本更新後仍有部分項目執行效能未能完全改善，今天將持續進行相關的程式修改，再繼續系統更新。
因此，內政部指出，為減少民眾的等待時間，已請戶政事務所對於涉及跨直轄市、縣（市）之案件先收件、下週一（10日）給件，敬請民眾體諒以及支持戶役政資訊系統升級。
另據台北市民政局表示，由於內政部新一代戶役政資訊系統於5日正式上線，適逢開春上班首日，往年皆較平日增加1.5倍的洽公民眾，民政局長黃呂錦茹已要求各戶政事務所啟動疏解人潮機制，第一線櫃檯全線開啟，後線業務同仁也全天候支援，分流業務，以減少民眾等候時間。
