行政院研考會今日公布「2009國際生活環境滿意度」調查結果，外籍人士對台灣整體滿意度高達7成5，讓外籍人士最不滿意的是台灣的中英文標示，每一項滿意度都不滿5成，而移民署設置的0800024111外國人在台生活服務熱線，高達74.8％外籍人士並不知道。

移民署長謝立功對這個調查結果相當意外。他說，每個外籍人士入境時，海關查驗證照時，會附上一張宣導外國人服務熱線的小卡；未來移民署也會採「出口民調」方式，在外國人離台時進行滿意度調查。

不過外國人對台灣整體印象相當好，88.8％外國人覺得台灣人態度友善，在台灣生活物質及文化層面，滿意度高達80.9％，而工作環境滿意度則有70.7％。

在台灣外國人以男性為大宗，占82.2％，其中以日本籍27.9％最多，其次是美國佔21％；至於從事工作則以「教師、教授」最多，佔32.3％，商務人員占23.7％。在台灣生活使用的語言以「英語」為主，有高達50.4％使用，使用中文的僅有30.9％。

讓外國人覺得在台生活最不便利的項目包括：「購買母國食物不便」、「從媒體取得母國訊息不便」、「子女教育照顧不便」，滿意度都不及6成。在中英文標示方面，普遍滿意度都不到5成，其中各類產品包裝滿意度不到2成。

在政府服務方面，外國人對機場、海關出入境滿意度最高，達65.5％，對工作聘僱許可、政府回應外籍人士需求的滿意度較低，都僅有46％。

研考會此項調查委託世新大學民調中心進行，針對在台居留的1076位白領外籍人士進行面訪，在95％信心水準下，抽樣誤差不超過3％。（http://newtalk.tw/）